av

Danamalina,

Sverige

Det här är inget 4-5stjärnigt hotell. Kanske en trea. Hotellområdet är stort och slingrigt som en labyrint. Svårt att hitta fram i alla långa korridorer o trappor även i slutet av vistelsen. Stranden utanför är klippig. Restaurangen o hela området är stimmigt av högljudda barn. Det är verkligen ingen lugn vistelse. Vi hade problem m rummen och fick byta flera ggr. Det finns en adults only avdelning o den var ok. Där fanns en, ibland två varma bubbelpooler. Vi försökte hänga där för att få lite lugn. Tyvärr blir det skuggigt här på eftermiddagen pga byggnader. Om man vill se en skymt av havet måste man gå ner till mainpool. Vi önskar att vi valt ett annat hotell lr en lägenhet istället för detta. Rummen är dock fina, med stora fina badrum med både dusch och stort badkar. Bra städning. Bra kvalitet på maten i restaurangen. Halvpensionen med middag kunde bytas mot lunch. Så det gjorde vi och fick en mysigare restaurangupplevelse inne i playa blanca.

av

d_borahp448

Nous revenons à peine de nos quelques nuits passées au Grand Tagoro Castilllo. Nous sommes une famille avec 2 enfants de 6 et 9 ans. Nous avons l’habitude de voyager en hôtels familiaux 4/5 étoiles et avons déjà fait. 6 séjours aux Canaries. Nous étions en demie pension. Notre expérience a été mitigée. Points positifs : - La localisation de l’hôtel juste en face de la mer et de la promenade maritime. - La qualité des espaces aquatiques, il y en a pour tous les goûts et ils font le bonheur des enfants. Les transats sont confortables. - La restauration du buffet : pour un buffet de ce type, nous avons plutôt bien mangé - La mini-disco : les animatrices étaient très motivées et entraînantes, les musiques choisies étaient variées et sympathiques et la salle est très agréable. Un très bon point ! - la vue mer de notre chambre : nous avions pris une chambre familiale avec vue mer et la vue était superbe depuis la grande terrasse. La chambre était spacieuse avec un espace salon séparé et canapé lit pour les enfant, une grande salle de bain avec baignoire et douche et wc séparé. Le tout plutôt propre. Points négatifs : - nous sommes arrivés tard à l’hôtel à cause d’un retard de notre avion. Pas de personnel pour nous aider avec nos bagages quand nous nous garons devant l’hôtel. Explications données par la réceptionniste assez succinctes avec un plan. On nous propose d’attendre quelqu’un pour les bagages mais il était tout seul et avait déjà une autre famille à emmener vers leur chambre. Nos enfants étant fatigués du voyage nous décidons de trouver notre chambre par nous même. Et la nous nous rendons compte que l’hôtel est un vrai labyrinthe ! On demande notre chemin à 3 personnes du staff différentes et personne ne peut nous renseigner ! Nous finissons péniblement par trouver notre chambre. - La chambre a également quelques points négatifs : équipement un peu vieillissant, douche qui fuit, mini bar vide et jamais rempli, 1 bouteille d’eau proposée à notre arrivée mais pas proposée les jours, les verres utilisés n’ont pas été changés… - À 10h tous les transats des piscines familiales étaient occupés. Et de nombreuses zones réservées aux adultes désespérément vides en cette période de vacances scolaires où les familles sont certainement plus nombreuses que les couples seuls… - Au restaurant : aucune explication à notre arrivée, on se débrouille. On ne nous explique pas concrètement comment fonctionne la demi pension : on nous demande ce que nous voulons boire, on répond de l’eau. On nous emmène une bouteille d’eau qui sera facturée. Il aurait été pourtant simple de nous expliquer que l’eau des machines était gratuite - Le midi nous avons voulu tester la formule du snack. Encore des explications succinctes et on s’est retrouvés à faire nous mêmes nos burger et hot dog qui en plus n’étaient pas de grande qualité. Étonnant comme service pour un 5*. Nous avons payé 25€ pour 4 ça ne valait pas plus. - Pour le départ : la réceptionniste ne nous demande même pas comment s’est passé notre séjour. Aucune considération. J’ai ramené les serviettes de piscine, comme demandé. On me répond d’aller les porter moi même dans un panier à linge au bout du couloir où se trouve la bagagerie ! J’ai cru à une blague mais non… En résumé, le niveau de service attendu dans un 5* familial n’est pas au rendez-vous. Trop d’approximations. Vous n’êtes qu’un vulgaire numéro, surtout si vous êtes en demi pension. Très peu de considération du client. Et en prime, je reçois le mail nous remerciant de notre visite et demandant notre avis alors qu’on n’était même pas encore partis ! Nous avons fait plusieurs chaînes espagnoles au Canaries : H10 et Bahia Principe. Rien à voir ! Dommage car il y’a du potentiel.

av

acis76,

Almendros, Spanien

Primeramente quiero felicitar a todo el personal del hotel, muy atento, amable y un trato muy familiar, te hacen sentir como en casa, el equipo de dirección siempre muy pendiente de que todos los servicios funcionen perfectamente, con mención especial a Yanira e Irene, por su implicación y trabajo, para que tu estancia sea excelente, la cual fue así, felicidades nuevamente. El hotel es muy completo, con habitaciones muy amplias, goza de grandes espacios para toda la familia, tanto para adultos como para niños, con animación en todo momento y amplia variedad gastronómica, resaltando el restaurante italiano a la carta. Sin lugar a dudas es un hotel que merece la pena, ayuda mucho a que tu estancia en la isla y tus vacaciones sean inolvidables. Repetiría sin lugar a dudas

av

Isabel M,

Alcobendas, Spanien

si vas con niños este es tu hotel,atencion de todo el personal excelente a destacar todo el servicio de comedor .Si bien la comida un poco floja los desayunos y cenas muy bien, nosotros solo cambiamos un dia la cena por la comida, teniamos media pensión. El entretenimiento en el teatro muy bien programado para disfrutar toda la familia.en resumen una muy feliz estancia. Lo único a reseñar las toallas de baño muy pequeñas .

av

carmen d,

gijon

Estuve alojada la primera semana de setiembre con un T.I., la habitación buena pues te dan opción , previo pago a elegir la que te gusta; todo lo referente a comidas bien, sin problemas para las tumbonas, y el personal estupendo, pero tiene un inconveniente importante, las cucarachas, en todas las veces que fui a Playa Blanca y son muuuchas y en diferentes hoteles, jamás me encontré con lo que aquí había y no era cuestión de limpieza porque estaba todo muy limpio, el regreso despues de cenar era una odisea, y no por los jardines que al fin y al cabo es medio normal, sino los pasillos, muertas, vivas a escoger, incluso una estaba en la puerta de entrada intentando entrar y lo consiguió, lo que paso a continuación no lo cuento porque seria muy extenso. Creo que algún problema de fondo tiene este hotel, me dijeron que fumigan una vez por semana, pero me dieron la semanita.