av

henfal,

Göteborg, Sverige

Vi bodde en vecka i egen villa med pool. Detta var ett fantastiskt boende med mycket utrymme kök och takterass. Hotellområdet är stort vilket gör att du inte behöver ligga nära andra när du solar. Personalen är fantastisk i alla lägen och man märker att många gäster varit där i många år. Mest äldre gäster och inte så mycket barn. Kommer gärna åka hit igen!!

av

Evgenia29vl,

Ryssland

Август 2025 года Это мой второй визит в Dusit Laguna и третий, запланированный на октябрь. Однако сейчас поездка в этот отель вызывает сомнения, поскольку в этот раз было очень много недостатков, в отличие от первого раза, когда даже во время реконструкции здания я осталась очень довольна. Все началось с момента проживания: нам достался не самый лучший номер, хотя взяли хорошей категория Premier с видом на океан. Я заранее связалась с отелем и попросила номер после ремонта и с красивым видом, но при заселении нам дали номер за территорией отеля, с видом на пляж комплекса Cassia и лагуну. Мы попросили его поменять, и, хотя сначала договориться было непросто, Регина решила этот вопрос, и к вечеру мы уже переехали. В первый же вечер нам принесли информацию о том, что на пляже есть небольшой разлив нефти, и купаться в этот день мы не стали. На следующий утро отправились прогуляться у берега, и там вроде бы ничего не было видно — берег чистый, пятен нефти не было видно. Мы дошли до угла отеля Saii и повернули обратно, но ужас — когда мы начали мыть ноги от песка оказалось, мы все в маслянистых пятнах нефти (подруга была в обуви, я — босиком). Благодарна персоналу отеля, который помог частично убрать загрязнения. Далее отдых продолжался нормально — всё шло хорошо, пока 13 августа мы не уехали в другой отель. По возвращении 14 августа около 15:00 наш номер еще не убрали — мы подумали, что еще рано и уберут позже. Мы уехали на Патонг и вернулись к 21:00 — номер всё так же оставался неубранным, полотенца не меняли. Наутро 15-го спросили у Регины, можно ли получить чистые полотенца, нам их принесли, но вопрос уборки остался открытым: получается номер не убирали 13-го, 14 и далее 15-го числа к обеду так никто и не пришел 😅. Я была в шоке — спросила у Регины, нормально ли, что уборка в номере происходила только 12-го числа, а уже 15- е и уборки до сих пор нет, и только после моего смс занялись уборкой. А вечером в комплимент принесли тарелку фруктов, конечно спасибо, но мне кажется это не нормально! Дальше всё было нормально — отдых продолжился, всё устраивало. Вечером 16-го мы обратились на ресепшн, попросив счет за мини-бар, стирку и еду. Провели все оплаты, так как на следующий день у нас было запланировано выезд. Утром 17-го мы пришли сдавать номер: нам выставили счет за кока-колу, якобы она присутствовала в мини-баре, хотя мы её не брали, и оплатить её отказались, потому что всё предыдущие расходы уже были оплачены. Менеджер согласилась, ушла, но через пару минут вернулась и настойчиво попросила подписать документ о том, что мы взяли колу, но оплачивать не нужно. Я принципиально отказалась подписывать и платить за то, чего не было. Если бы мы её брали, оплатили бы, а так — я считала это несправедливым. Переговоры длились около пяти минут, менеджер начала нервничать, с неприятным взглядом в итоге удалялась и до самого отъезда демонстрировала недовольство. Итог: казалось бы, мелочи, но в совокупности они омрачили настроение и оставили неприятный осадок. В целом это хороший отель с уютной, зеленой территорией и отличными завтраками, хотя впервые столкнулась с таким количеством недочетов и нюансов. Также при бронировании на октябрь мы выбрали номер с видом на лагуну, чтобы было спокойнее с ребёнком. Но сейчас там идет стройка, о которой нас не предупредили — но зато сейчас во время отдыха предупредили, что в октябре в нашей категории номера будет шумно от стройки… Хотя и сейчас на территории отеля шумно, т.к идет спил деревьев и реставрация ресторана на пляже! За завтраки и ухоженность территории ставлю 5, а вот уборка и отношение к своим гостям к большому сожалению между 2 и 3 баллами!

av

Olga B

Это мой 11 раз в Тайланде и 3 раз подряд (с ребенком) мы останавливаемся в отеле Dusit Thani Laguna Phuket. Почему? 1. Территория. Отель с большой зеленой территорией, есть прудик, ручеек, пальмы, хвойные. Создается ощущение, что людей мало и полная свобода. Лежаки практически всегда можно найти у бассейна или у моря (с ужасом вспоминаю как в Египте надо было занимать лежаки в 6!!!! утра). Шум океана и ветер с океана дает особо приятные ощущения. В прошлом году был глобальный ремонт корпусов - теперь основные корпуса чистые и красивые. 2. Бассейн. Он не большой, но с ребенком как раз в самый раз. В прошлом году мой ребенок в 4 года первый раз смог поплыть сам в нем, в этом году - научился нырять. Бассейн чистый, его постоянно чистят - от падающей хвои. Раз в день аква-аэробика. (Нет постоянной долбящей музыки - поэтому для кого-то может быть скучно). 3. Завтраки. (Внимание опасно для желающих похудеть))) ) Разнообразие блюд (вариантов яйца только около 7-8- быстро готовят, нет диких очередей за блюдами, которые готовятся (привет Египту опять ((( ). Вкусные фрукты (не зеленые, а именно спелые) - постоянно блюда дополняют - нет такого, что что-то закончилось и стоит пустая тарелка до следующего дня. В 10:30 (когда заканчивается завтрак) тебя не выгоняют, а просто оканчивают обслуживание, перед этим предупредив и спросив не нужно ли еще что-то. Разнообразие соков и выпечки. Персонал которые быстро обслуживает, максимально вежлив и старается во всем помочь. 4. Чистый пляж - в целом для Банг Тао это правило - оно работает и тут. Чистый пляж, чистое море - да, в августе волны, но мы и с августе острожно купались. 5. Детский центр. Он заслуживает особого внимания для семей с детьми. Персонал очень хорошо общается с детьми, есть разные активности. Наш малыш с удовольствием проводил там время. 6. Спортзал. (первый год дошли и до него) В целом есть все необходимое для поддержания формы. 7. Персонал отеля. Заслуживает особого упоминания. Чем больше разных стран посещаю, тем больше люблю местных. Вежливо, внимательно, максимально быстро стараются помочь в разных вопросах. Мы попросили по возможности дать нам номера близкие к прошлому году - нас поселили в тот же). Буквально сегодня был случай который очень хорошо характеризует персонал: во время аква-аэробики внезапно тренер вышел из воды - оказалось он заметил маленького мальчика, который опасно забрался на собранные друг на друга лежаки - сказал об этом маме мальчика, спустили ребенка и вернулся дальше вести аква-аэробику. Особое спасибо за помощь в нашем размещении фронт менеджеру Ilya и Sunisa Comesri.

av

510stefanv,

Nizjnij Novgorod, Ryssland

Прилетели в апреле с семьей. Номер вилла с бассейном. Встреча с чаем , номер дали ровно в 15 ч. Не раньше Номер не понравился. Бассейн на крыше не мыли за11 дней ни разу , и просто не поднимались туда даже . Муравьев там миллионы миллиарды . В номере тараканы с палец. Вонь плесенью и химикатами. Все такое старое, что того и гляди развалится. Ни одной ночи я не спала , кондиционер издавал не человеческие стоны. Номер на 0 балов . Территория маленькая отеля . Завтрак в рестике для вилл на тройку. Еды мало и скучно. В обед ели иногда у бассейна , на пятерых 2,5 тыс бат. Не дорого и не вкусно. По пляжу влево долго по жаре и мучительно можно дойти до кафешек. Первая это ужас , там есть нельзя . Голд Фиш тоже гадость . Очень далеко и тяжело . Два раза отравились кстати. Норм рестик это при выходе из отеля слева там реке , последний. Вкусно и дорого) в лагуну тоже можно съездить, пешком один раз сходили, тяжело , жарко и ночью. Там есть японский рестик с сушами вкусный. Море супер теплое , без волн, песочек. Массаж на пляже , где кафе по 300 бат. В магазине рядом напитки три копейки , хоть вино, хоть пиво кола . Аптека дешевая. На пляже коктейли не дорого, милкшейки, смузи , фрукты резаные , все стоит дешево . Но в отель больше не поеду , старый, вонючий, не клиентоориентированность

av

jon m,

Madrid, Spanien

La cama es super grande y muy cómoda para dormir, la temperatura del agua de la piscina está perfecta, y los cócteles de los bares son los mejores que e probado