Kundomdömen om Bull Reina Isabel & Spa

av magdalenalW4836IT

Dålig service och bemötande

Hotellet har länge varit en dröm. Vi bodde där en, ibland två gånger om året. Men nu är det slutrest dit för oss. Mycket har förändrats, rummen börjar bli slitna och här och där var icke fungerande grejer dykt upp. I slutet på oktober var vi där sjunde gången på bara några år. Denna gång kände vi igen att ingen bryr sig om sina återkommande gäster, det kändes ofta att man stör när vi stannade vid receptionen och behövde hjälp. Med ett undantag, Mosses som jobbar i baren på 8 våningen. Han med sin charm och fantastisk kundbemötande var alltid mycket trevlig och professionell. Personalen vid frukosten var inte alls tillmötesgående, när någonting saknades, tog det alldeles lång tid tills dem kom och fyllde på. Men ingenting slår en händelsen vi var tvungna att uppleva uppe vid polen. Vi kom dit efter frukosten och tog två solsängar. Jag har en skada i höften och kan därför inte vara nere vid stranden hela tiden, men badar mycket gärna i havet. Det gjorde vi även denna förmiddag. Det tar extra lång tid för mig att komma ner och gå genom den breda sandstranden. Jag försöker vara i vattnet lite längre, när jag ändå är där. Efter badet stannade vi i rummet, jag tog min smärtstillande medicin. När vi kom tillbaka till polen var våra grejer, även personliga hygienartiklar m.m. bortplockade och någon annan la på våra solsängar. Det visade sig att det var badvakten som bestämde sig ta bort våra grejer eftersom vi var enligt honom för länge borta! Det var en chock för oss att någon rör våra handdukar, badkläder, min väska osv. Detta var det fräckaste och oacceptabel händelse som vi har upplevt någonsin. Att personalen behandlar sina gäster på detta sätt är horribelt. Jag har en tydligt påverkad gång, haltar mycket och går långsamt, som alla kunde se men det spelade ingen roll för honom. Hans agerande var mycket okänslig och mycket lågt. Det som var ännu värre var att personalen i receptionen och hotellets manager har försvarat hans sätt han behandlade mig/oss och tyckte att det var rätt att plocka bort oss från solstolar. Vi har känt oss kränkta och längtade bara därifrån, vi väljer ett annat hotell nästa gång.

av Berith9

OK boende men dyrt för vad det levererar.

I genomsnitt ok men för dyrt för standarden. Reina Isabel är en av de få hotell man kan bo på om man vill bo på LasCanteras med hyfsat god standard. Hotellets personal är mycket vänliga och håller hotellets gemensamma ytor skinande rena. Hotellet är dock nedslitet vad gäller rum/badrum/balkong möbler/solstolar och skulle behöva renoveras för att leva upp till att vara 4-stjärnigt. Det är ett dyrt boende i förhållande till standarden på boendet. I frukostmatsalen fick man vänta på påfyllning och på rena glas och tallrikar. Ibland fanns inga bord att få. Brödet var stabbigt och tveksamt om färskt. Yoghurten verkade vara utblandad till en viskös/trögflytande mäktig massa (hade varit bättre att ha de små förpackningarna typ Danone man kan köpa i butik). Frukt, ägg & bacon, omelettet, korv var mycket bra. Vi bodde på hotellet i 2 veckor. Vi har tidigare bott flera gånger i LasPalmas, men denna gång valde vi Reina Isabel. Pool på högsta våning och behandlingar i SpA var mycket bra. Vi ger 3+. Hoppas att Bulls hotellkedja satsar på en renovering av Reina Isabel.

av Marcus R Fagersta, Sverige

När man söker det lilla extra

Fantastiskt bra vistelser! Ett lyxhotell som har allt vi önskar oss. Läge, service, kvalité... personalen bryr sig verkligen om gästerna. Finns inget vi kan klaga på. Efter 4 dagar vill vi verkligen inte hem... hit åker vi fler gånger. Marcus & Jennifer 🇸🇪

av Ulf E

FANTASTISKT LÄGE i LAS PALMAS & LAS Canteras

Väldigt bra hotell. Rummet var ordinärt, men badrummet var jättebra. Rent o snyggt. Vi bodde i ett rum in mot stan och solen skiner på balkongen på den sidan. Vi fick ett rum på 6:e våningen. Wi-Fi mycket bra, det som kan saknas är någon eller några skandinaviska tv-kanaler. Frukosten toppenbra och all personal på hotellet är väldigt trevliga och hjälpsamma. Läget mitt på den fina stranden och strandpromenaden kan inte bli bättre 👍👍👍👍👍 Hotellets bar intill Las Canteras strandpromenad har bra priser. Det finns många bra restauranger i närområdet, som är värda ett besök Ett måste om man vill ha lugn och ro, använd dig/er av poolen på våning 8:a. Vi kommer gärna tillbaka till detta fina hotell 😎😎😎😎😎 2 mycket nöjda gäster som heter Pia & Ulf

av Gunilla Å Göteborg, Sverige

Trevligt hotell med toppenläge

Väldigt bra hotell. Rummet var ganska ordinärt, men badrummet var jättebra. Äntligen en duschkabin som inte läcker. Vi bodde i ett rum in mot stan och solen skiner på balkongen på den sidan. Betala lite extra för att bo högre upp. Ut mot havet är det mest skugga och vi tyckte inte att det var värt att betala ganska mycket extra för havsutsikt. Frukosten var toppen och all personal på hotellet var väldigt trevlig och hjälpsam. Läget mitt på den fina stranden och strandpromenaden kan inte bli bättre. Många restauranger finns i närheten. Jag kommer gärna tillbaka till detta fina hotell.