av

Fredrik G,

Stockholm, Sverige

Fantastisk hotell med vackra omgivningar och med ett underbart härligt poolområde samt närheten till stranden. All personal är helt fantastiskt trevlig och serviceinriktade och gör allt för att man ska må bra! Rummen är jättefint inredda och rena och vi fick vårt rum/rummen uppgraderade till bättre rum utan någon kostnad. Alla barer och speciellt de i hotell lobbyn (Jungle Bar och Capuchino) är jättehärliga, stora och luftig med sköna soffor och fåtöljer och med goda drycker m.m. Det som drar ner betyget och är negativt måste dock påtalas. Först och främst är maten inte alls av hög klass. Frukosten är bra men vare sig lunch eller middag är av någon bättre klass i huvud restaurangen (Le Tara). Vissa rätter är bra men överlag är maten och råvarorna av för dålig kvalitet och dåligt tillredda och smakar inte så mycket eller inte så gott! Vi åt även på restaurangen Crystal, men där var det ännu sämre enligt oss båda och katastrofalt dåligt och vi åt inte ens upp rätterna som serverades utan smakade endast lite. Vi båda reser mycket och jämför med andra hotell som vi varit på i världen med all inclusive samt vanliga restauranger utanför hotellen. Ett annat problem är att det inte finns några skedar framme (verkar var ett generellt problem på hotell i Marocko) utan man måste be personalen om dem (hur ska man äta t.ex yougart m müsli). Vidare är det ett mycket stort minus och en besvikelse att hotellet tolererar att hotellgästerna reserverar solstolar och solsängar vid poolerna genom att lägga ut sina handdukar på dem (tydligen börjar vissa redan kl 4 på morgonen och framåt på morgonen enligt poolpersonalen och många av dem kommer sedan inte till poolen eller tror sig ha rätt till solstolen/solsängen hela dagen medan de inte ens befinner sig där, samma problem överallt i världen - ett mycket barnsligt och egotrippat beteende av vuxna människor som jag verkligen avskyr). Utger man sig för att vara ett femstjärnigt hotell ska inte detta beteendet accepteras. Finns även fler saker jag skulle kunna ta upp men stannar här! Betyget gränsar till 3 men den fantastiska personalen, servicen, de underbara omgivningarna och uppgradering av rummen överväger till ett högre betyg.

av

Teenagecrimes,

Stockholm, Sverige

Jag och min pojkvän spenderade en vecka på det här hotellet. Vi blev bra bemötta av personalen, maten var utomordentlig och läget var perfekt! Det finns en liten by i närheten (gångavstånd) där det finns små affärer och restauranger.

av

Casabianca B

Grande déception sur le séjour passé durant 2 semaines. Malgré plusieurs années de fréquentation, l'attribution de chambre n'était pas à la hauteur de notre attente. Pas de discussion possible avec le service client qui me demande d'envoyer un mail malgré un contact téléphonique.

av

StephaneLoc56

Personnel accueil très agréable, à l'écoute. Magnifique jardins, bien entretenus. Accès direct plage, superbe piscine. Bons restaurants.

av

Nicolas B

Hôtel magnifique dans l’ensemble, très beau complexe, à ce niveau là, rien à redire. La chambre est spacieuse, mais en terme de propreté, pas vraiment à la hauteur d’un « palace », et le minibar, c’est service minimum. La nourriture est bonne, et en ce qui concerne les restaurant thématiques, rien à voir avec les autres Riu Palace que nous avons eu l’occasion de fréquenter… La propreté de l’établissement… indigne d’un hôtel 5*! Des monticules de vaisselle sale dans les couloirs des chambres qui ne bougent pas pendant plusieurs jours. L’état des toilettes… des séchoirs à mains cassés, des toilettes sales. (Toujours en rapport à d’autres hôtels de la même chaîne). Mention spéciale pour la salle de sport, très bien équipée, avec un moniteur ultra sympa et compétent. Les transats autours des piscines, la moitié est endommagé, de même que les parasols. En bref, je me demande comment cet établissement a pu conserver ses cinqs étoiles, nous nous attendions a bien mieux. Et ce « Riu Palace » peut se rhabiller en rapports aux autres palace de la même chaîne! Riu ferait mieux de faire un tour dans celui-ci pour constater les dégâts.