av

273helenad,

Sundsvall, Sverige

5 nätter i ett Grand Deluxe Double Room. Rummet fint med stora sängar. Badrummet en katastrof med myror och smuts. Vi tog kort och visade i receptionen. Dom skickade en städpatrull som fick det lite fräschare men det var trasigt och slitet. Under våra dagar var golvet i rummet rengjort en gång. Fick också visa städpersonalen att det var hår, insekter kvar under handfatet efter deras städning. Även rejält med smuts vid kanten på handfatet som vi fick be dom torka bort. Myror på väggen även i sovrummet som vi fick ta bort varje dag med eget medel. Hotellpersonalen var till stor del lokala under upplärning vilket för det mesta resulterade i bedrövlig service och engagemang med vissa undantag. Flera såg alltid ledsna och ointresserade ut. Svårt med kommunikation då praktiskt taget ingen kunde engelska. Detta tycker man att personalen i receptionen borde kunna för att prata med gästerna. Fick ringa två gånger till receptionen och prata med sammanlagt 4 personer innan dom förstod vad laundryservice var även om dom hade denna service. När vi försökte få råd och tips tog allt väldigt lång tid då ingen förstod och vi inte fick prata ostört. Varje samtal i receptionen avbröts minst tre gånger. Frukostbuffén var bra. Lunchbuffe gick inte att köpa då den bara var avsedd för all inklusive. Vi fick äta lunch och beställa kaffe vid den andra lilla strandbaren. Hotellet ligger långt i från andra matställen så du måste du åka taxi. Poolen stor och vattnet rent. Bra service med poolhandukar. Saknades alltid toalettpapper på toaletterna vid poolen och strandbaren. Gymmet ok men saknade aircondition. Stranden ren och fin. Sammanfattningsvis ett stort, opersonligt ställe med dålig service och renlighet. Lägg pengarna på något annat! Du hittar många billigare alternativ i Khao lak som är mycket bättre och trevligare. Detta representerar inte vad Thailand har att erbjuda.

av

annama_12,

Vindeln, Sverige

Vi fick erbjudandet att prova detta nya hotell i tre nätter, vi bodde på Laguna Resort i Khao Lak, men då det var överbokat så tillfrågades vi vid incheckningen om vi ville testa detta i tre nätter och i gengäld få All inclusive. Vi tyckte det såg fint ut, och kul att testa något helt nytt! Och visst var det fint och fräscht! Vi bodde i en Honeymoon villa, med Jacuzzi och Queensize-säng. Stor fin balkong, stort badrum, absolut inget fel på rummen. Men...det var nog det enda som var bra. Hotellet ligger långt ifrån shopping, restauranger och andra hotell. Att åka in till Khao Lak kostade 1200 bath(tur/retur) med taxi. Det var inget problem att få tag på taxi, och de erbjöd sig att vänta tills vi ville tillbaka. Det visade sig också att det var långtifrån klart, enligt hemsidan ska där finnas en bar vid stranden, men den var inte klar. Maskiner/kylar stod inplastade. Dock så ordnade killarna nere på stranden drycker från restaurangen om man önskade. Det var fint nere vid stranden, men inte direkt badvänligt. Ville man bada så var det den enormt stora poolen som gällde, och det var inte klart där heller, fanns inga stegar att gå ner/upp på, endast trappor på ena kortsidan. Vi var inte många gäster på hotellet, kanske 15-20 rum som var uthyrda. Frukosten var bra,fräscht och mycket att välja på. Dock så tog det tid om man ville ha stekta ägg eller omelett, det blev snabbt kö där, trots fåtalet gäster. Vi åt lunch två ggr på hotellet, väntetiden på maten var över en timme, trots att det kanske bara var 4-5 bord med matgäster. Väntetiden var över en timme vid båda tillfällena. Man undrar hur det ska bli när hotellet är fullbelagt? Vi var som sagt lovade All inclusive, och det funkade första dygnet. Andra dagen efter lunch så ändrades plötsligt reglerna och man kom med en ny meny, det var ett par rätter att välja på, och den enda alkoholhaltiga dryck som ingick var öl. Vi fick ingen förklaring till detta, och det var en riktig besvikelse! Maten var det dock inget fel på. Vid utcheckningen blev det en lång väntan, personalen skulle hämta våra väskor på rummet, men det hände ingenting! Till slut fick transferpersonalen hämta väskorna. Vi fick påminna om påfyllning i minibaren. Städningen var helt okej. Såg flera stora kackerlackor och det var ganska mycket mygg. Fanns ingenting att göra på hotellet, det var ganska trist, och dessutom långt avstånd till allt. Vid utcheckningen blev det en lång väntan, personalen skulle hämta våra väskor på rummet, men det hände ingenting! Till slut fick transferpersonalen hämta väskorna. Vill man enbart ha lugn och ro så kan nog detta hotell funka när det blir klart och personalen jobbat in sig. Men som det är idag så rekommenderar jag ingen att bo här, det finns så många andra fina hotell att välja på! Har hunnit på på många hotell i Thailand, och detta var ett bottennapp!

av

isabelle p

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Les chambres étaient très bien, propres et confortables, et l'hôtel en lui-même est agréable et bien entretenu. Le staff local est extrêmement accueillant, souriant et serviable. Un immense merci surtout à l'équipe d'animation, sui est tout simplement au top !! toujours présente quand on a besoin, pleine d'énergie et de bonne humeur, et toujours prête a proposer des activités. Grâce a eux, nous avons passé des vacances inoubliables Un grand merci a toute l'équipe ( Thibaut, Nathan, Lucie, Laura, leïla Pink ) et à Paul le responsable.

av

minouchette45,

Orleans, Frankrike

Nous avons réservé 14 nuits dans cet hôtel en tout inclus.Nous étions logé en villa pool view. Chambre et service de chambre parfait, beaucoup d'espace et terrasse waouh! Côté restauration : produits frais variés, grillades presque tous les soirs et le boeuf à tomber! cuisine thaï et italienne à l'assiette vraiment excellente. Piscine énormissime, plage magnifique et calme avec des transat pour tout le monde. Le petit plus : location de scooter à l’hôtel idéal pour de belles ballades. Les cocktails étaiént juste parfaits! bravo aux barmen très compétents et réactifs! Seul point négatif pour nous : le bar. Trop proche de l'endroit des spectacles (trop bruyant). L'agencement de ce bar est à revoir, pour notre part, nous attendions d'un 5 étoiles un endroit plus cosy avec des sofas intimistes et lumières tamisées ainsi qu'une végétation plus luxuriante... Cet endroit ressemble plus à une guinguette française avec ses grandes tables en bois et chaises en plastiques. Sans compter que lorsqu'il y a la soirée blanche il n'y a plus de tables ni de chaises disponibles pour ceux qui n'y participe pas! Côté animation : bravo au club Coralia qui fait de son mieux pour motiver les vacanciers francophones car le groupe bravo est un peu trop bruyant et présent. Un énorme merci à l'équipe (Paul, Lucie, Laura, Thibaut, Pink, Leila et Nathan) pour vos sorties cabaret et marché, vos animations quotidiennes et vos spectacles nous avons adoré. Vos soirées coucher de soleil sont un gros plus nous avons énormément apprécié les petits toasts apéro avec un cocktail en admirant le coucher de soleil. Des vacances khao lak très réussies.

av

Thierry C

Le ménara est un hôtel club à taille humaine avec un accueil très chaleureux. Nous sommes restés 2 semaînes et jamais on s'est ennuyés. L'équipe d'animation composée de Lucie, leila, Laura, Thibault, Nathan et Pink est vraiment professionnelle et souriante et très proche des vacanciers du matin au soir. Hôtel à recommander pour la détente et le bien-être.