av

jonasa282,

Lerdala, Sverige

Var här på en konferens med jobbet, va ett fantastiskt fint hotell. Rummen va stora, fina och välstädade. Va ett fantastiskt fint hotellområde och den mat vi åt, lunch och middag va helt okej och vi fick bra service. Den enda grejen jag upplevde som negativt var att det kunde vara lurigt att hitta tillbaka till rummet då hotellet består av flera enheter. Jag skulle definitivt åka tillbaka hit fast med min familj.

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Veronika B,

Upplands Väsby, Sverige

Området var kanon. Välskött, fina anläggningar och bra rum. Gymet var riktigt dåligt, men kanske vad man kan räkna med om det är ett "hotell-gym"! På den mindre bra sidan är servicen. Den var under all kritik. De var underbemannade, många pratade knappt engelska, förbeställningar som gjordes (taxi, middag mm) var aldrig lösta trots löfte. Visst, det är ett exklusivare hotell, men kostnaden för några salladsblad var hutlöst. Skulle inte åka dit igen...

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L297NLpaulap

Sensación de desconexión y relax como si estuvieras en Indonesia. Pero sobre todo el personal que trabaja allí lo mejora. Profesionales al cien por cien.

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TRINIDAD G

Peligro si tienes alergias. Así es, resulta lamentable que un hotel de esta categoría no sea capaz de atender adecuadamente alergias alimentarias en sus restaurantes. No es lógico que todo sea un lugar idílico y con tanta atención y que luego en unos servicios de restauración nada baratos, no sean conscientes del peligro de jugar con este tema tan delicado como es la salud del huesped. Tengo alergia a varias cosas, entre ellas los frutos secos y aun habiendo avisado al llegar a la mesa al ser atendida, y comprobado los ingredientes vea que el plato que elijo no lleva y lo digo al pedirlo, casi me toca un problema. Menudo susto, menos mal que llevaba la medicación, pues a la torrija que trajeron habían añadido pistachos y fresas. La fresa no tengo problema y se veía, pero los pistachos a trocitos pequeños no eran visibles hasta que al comer la primera cuchara. Tuve que tomar la medicación, pero podía haber sido algo grave si no la hubiera llevado. Esas 5 estrellas no pueden ser solo del aspecto y entorno físico. Error grave

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heinz9valencia,

Chiva, Spanien

Los jardines e instalaciones son espectaculares, pero el servicio y la atención al cliente están muy por debajo de lo esperado. Familias obligadas a comer separadas, colas en el buffet con un solo chef para todo, un restaurante italiano de pésima calidad, relaciones publicas que solo asienten pero no muestran preocupación alguna por el huesped o sus necesidades, es todo un sin sentido. El hotel ha perdido el rumbo: cuando la calidad en la atención es muy baja y el bienestar de los clientes pasa a un segundo plano, todo se convierte en pura fachada con un interior vacío. ¿Para qué volver a un lugar así? Ojalá en el futuro retome lo que fue y vuelva a preocuparse por lo que verdaderamente importa: sus huéspedes. Si valoras una atencion personalizada y un sitio donde te cuiden y se preocupen por ti durante tu estancia, este no es tu hotel. Si vienes con familia, menos aun, da igual lo que te gastes, no viviras una buena experiencia.