av

jonasa282,

Lerdala, Sverige

Var här på en konferens med jobbet, va ett fantastiskt fint hotell. Rummen va stora, fina och välstädade. Va ett fantastiskt fint hotellområde och den mat vi åt, lunch och middag va helt okej och vi fick bra service. Den enda grejen jag upplevde som negativt var att det kunde vara lurigt att hitta tillbaka till rummet då hotellet består av flera enheter. Jag skulle definitivt åka tillbaka hit fast med min familj.

av

Veronika B,

Upplands Väsby, Sverige

Området var kanon. Välskött, fina anläggningar och bra rum. Gymet var riktigt dåligt, men kanske vad man kan räkna med om det är ett "hotell-gym"! På den mindre bra sidan är servicen. Den var under all kritik. De var underbemannade, många pratade knappt engelska, förbeställningar som gjordes (taxi, middag mm) var aldrig lösta trots löfte. Visst, det är ett exklusivare hotell, men kostnaden för några salladsblad var hutlöst. Skulle inte åka dit igen...

av

chematrip30,

Madrid, Spanien

Nuevamente hemos disfrutado de unos días en este maravilloso Hotel. La verdad es que cada año se superan, con un servicio del personal impecable así como el manteniendo de las instalaciones que están igual de bien que el primer día. Nos encanta que nos hayan dado la misma habitación de la última vez, con todas las comodidades para disfrutar en familia. Gracias al servicio de recepción, maletas, restaurantes, piscina, podría nombrar a Genoveva, Cintia y Laura, personas maravillosas y profesionales que nos alegran el desayuno, la cena. Gracias también al camarero del Bonsay Bar, un hombre cubano que nos atendió con suma profesionalidad y simpatía, en unos meses volveremos y seremos uno más. Gracias a todos, desde la dirección hasta el servicio de Vigilancia por hacer de este hotel, nuestra segunda casa.

av

Antonio G

Mi experiencia con Asia Gardens ha sido profundamente decepcionante y, desde luego, impropia de un hotel que se presenta como establecimiento de lujo. Mis familiares, desplazados desde Birmingham junto con un equipo de televisión para el rodaje de una serie en Benidorm, habían reservado varias suites y estaban realizando un gasto considerable en sus instalaciones. Sin embargo, el trato recibido no estuvo en absoluto a la altura de ese nivel de cliente. Solicitamos algo tan sencillo como que pudiera acceder unos minutos a su habitación para despedirme. Mis familiares bajaron personalmente a recepción para explicarlo de manera clara y educada. Aun así, la respuesta fue una negativa rotunda, inflexible y carente de cualquier tipo de criterio o atención personalizada. Lo preocupante no es únicamente la negativa, sino la ausencia total de empatía, profesionalidad y capacidad para gestionar una situación básica. El personal parecía más centrado en aplicar normas de manera mecánica que en ofrecer la atención que se espera de un hotel de este nivel. La sensación fue de rigidez exagerada, falta de consideración y un trato distante que contrasta completamente con la imagen que el establecimiento intenta transmitir. Resulta sorprendente que un hotel cuyo precio se corresponde con la categoría más alta sea incapaz de mostrar la mínima flexibilidad ante una petición razonable de unos clientes que estaban ocupando varias suites y trabajando en una producción internacional. En definitiva, Asia Gardens presenta una fachada impecable, pero su servicio está muy por debajo de los estándares que debería tener. Una experiencia decepcionante que no recomendaría a quienes busquen un trato profesional, humano y acorde al coste de la estancia.

av

ehd1370

Hice una reserva el 18 de octubre para el finde 21-23 de noviembre por la web en regimen de MP al dia siguiente me llaman de la central de reservas y me dicen que no puedo optar al 5% de dto que me acepto la web por ser incompatible con el bono/viaje de la generalitat valenciana y me "sugiere" que coja el regimen de Aloj + deasayuno y asi poder optar a cenar en los restaurantes y no solo en el bufet que es a lo que podria ir en caso de MP al llegar al hotel me indican que no esta abierto el bufet y solo hay dos rtes abiertos del total del hotel y que no puedo modificar mi regimen a MP como en ppio solicite(ahora entiendo la sugerencia de la persona que me atendio de la central de reservas .....por cierto bastante soberbia) El sabado presento en el mismo hotel una queja por lo sucedido y me remiten a la persona empleada en Att al cliente (por supuesto ningun gerente,encargado o jerifalte me atendio ni me dio disculpas...... un jubilado como yo no se merece una atencion propia de un hotel de lujo...clasistas)A hora de ahora ni me han contestado ni la espero Lo unico que vale la pena del hotel es sus jardines asiaticos bastante sorprendente las habitaciones son muy amplias pero el bufet del desayuno muy normalito para la categoria del hotel Por lo que pague me hubiera alojado en otro hotel de Benidorm que los hay mejores que este hotel