av

jonasa282,

Lerdala, Sverige

Var här på en konferens med jobbet, va ett fantastiskt fint hotell. Rummen va stora, fina och välstädade. Va ett fantastiskt fint hotellområde och den mat vi åt, lunch och middag va helt okej och vi fick bra service. Den enda grejen jag upplevde som negativt var att det kunde vara lurigt att hitta tillbaka till rummet då hotellet består av flera enheter. Jag skulle definitivt åka tillbaka hit fast med min familj.

av

Veronika B,

Upplands Väsby, Sverige

Området var kanon. Välskött, fina anläggningar och bra rum. Gymet var riktigt dåligt, men kanske vad man kan räkna med om det är ett "hotell-gym"! På den mindre bra sidan är servicen. Den var under all kritik. De var underbemannade, många pratade knappt engelska, förbeställningar som gjordes (taxi, middag mm) var aldrig lösta trots löfte. Visst, det är ett exklusivare hotell, men kostnaden för några salladsblad var hutlöst. Skulle inte åka dit igen...

av

FoodandtravelbyL,

Occitanie, Frankrike

Nous avons passé un très bon moment dans cet établissement. Le domaine est magnifique, on prend plaisir à se balader et c’est tout à fait dépaysant. Les chambres sont sympas, le petit déjeuner également.

av

chematrip30,

Madrid, Spanien

Nuevamente hemos disfrutado de unos días en este maravilloso Hotel. La verdad es que cada año se superan, con un servicio del personal impecable así como el manteniendo de las instalaciones que están igual de bien que el primer día. Nos encanta que nos hayan dado la misma habitación de la última vez, con todas las comodidades para disfrutar en familia. Gracias al servicio de recepción, maletas, restaurantes, piscina, podría nombrar a Genoveva, Cintia y Laura, personas maravillosas y profesionales que nos alegran el desayuno, la cena. Gracias también al camarero del Bonsay Bar, un hombre cubano que nos atendió con suma profesionalidad y simpatía, en unos meses volveremos y seremos uno más. Gracias a todos, desde la dirección hasta el servicio de Vigilancia por hacer de este hotel, nuestra segunda casa.

av

Antonio G

Mi experiencia con Asia Gardens ha sido profundamente decepcionante y, desde luego, impropia de un hotel que se presenta como establecimiento de lujo. Mis familiares, desplazados desde Birmingham junto con un equipo de televisión para el rodaje de una serie en Benidorm, habían reservado varias suites y estaban realizando un gasto considerable en sus instalaciones. Sin embargo, el trato recibido no estuvo en absoluto a la altura de ese nivel de cliente. Solicitamos algo tan sencillo como que pudiera acceder unos minutos a su habitación para despedirme. Mis familiares bajaron personalmente a recepción para explicarlo de manera clara y educada. Aun así, la respuesta fue una negativa rotunda, inflexible y carente de cualquier tipo de criterio o atención personalizada. Lo preocupante no es únicamente la negativa, sino la ausencia total de empatía, profesionalidad y capacidad para gestionar una situación básica. El personal parecía más centrado en aplicar normas de manera mecánica que en ofrecer la atención que se espera de un hotel de este nivel. La sensación fue de rigidez exagerada, falta de consideración y un trato distante que contrasta completamente con la imagen que el establecimiento intenta transmitir. Resulta sorprendente que un hotel cuyo precio se corresponde con la categoría más alta sea incapaz de mostrar la mínima flexibilidad ante una petición razonable de unos clientes que estaban ocupando varias suites y trabajando en una producción internacional. En definitiva, Asia Gardens presenta una fachada impecable, pero su servicio está muy por debajo de los estándares que debería tener. Una experiencia decepcionante que no recomendaría a quienes busquen un trato profesional, humano y acorde al coste de la estancia.