På hotellet

De avstånd som anges på vår hemsida under hotell och fliken "Fakta" syftar på den närmaste stranden och det närmaste lokala centrumet. Det betyder nödvändigtvis inte den största stranden eller det mest centrala området på resmålet.

Med lokalt centrum menas oftast den närmaste mindre orten eller område med butiker och restauranger.

Alla avstånd mäts från hotellets tomtgräns. Avståndet från ditt rum/lägenhet eller från huvudbyggnaden kan därför vara längre.

De bilder du ser på vår hemsida under respektive hotell är exempel på hur boendet typiskt kan se ut. Alla rum eller lägenheter är dock inte nödvändigtvis inredda som på bilderna. Det kan variera i storlek, planlösning, inredning och möblering, även inom samma rumskategori eller lägenhetstyp.

Observera att rum kan ha olika utsikt och placering jämfört med vad som visas på bilderna. Vissa hotell har dessutom flera byggnader än de som visas på bilderna.

Bilderna är ibland tagna med så kallade vidvinkelobjektiv, vilket kan få rum, pooler och andra faciliteter att framstå som större än de faktiskt är. Bilderna är dessutom tagna i bästa möjliga väder och visar hotellet från sin mest fördelaktiga sida.

Vid nybyggda hotell kan det hända att vi endast har tillgång till skissbilder, speciellt inför säsongsstart. Vi reserverar oss därför för ändringar och avvikelser tills slutgiltiga bilder finns tillgängliga.

Gym kan variera i både storlek och utrustning och kan normalt inte jämföras med ett vanligt gym. Hotellens underhållning och sportaktiviteter kan också hålla varierande standard och erbjuds ofta mot avgift. Om ett hotell erbjuder underhållning sker det oftast på internationellt språk, om inget annat anges. Underhållningen kan variera beroende på säsong, hotellkategori och resmål.

Faciliteter som gym, spa, massage och bastu är mot avgift, om inget annat anges. Detsamma gäller för de flesta former av vattensport samt tillgång till tennisbanor, minigolf med mera. Det är också vanligt att vissa hotell tar betalt för exempelvis solstolar, parasoller, värdeskåp, luftkonditionering och internetuppkoppling.

Tillgänglighet och begränsningar Observera att vissa faciliteter kan vara stängda eller otillgängliga på grund av dåligt väder eller andra omständigheter utanför Apollos kontroll.

Här har vi samlat en översikt över vad som generellt gäller för de rumstyper som oftast erbjuds på hotell i vårt program. Observera att detaljer och specifikationer kan variera, och vi hänvisar därför alltid till den exakta rumsbeskrivningen på vår hemsida under respektive hotell och fliken "Rumstyper".

Enkelrum Ett enkelrum är avsett för en person och är oftast mindre än ett dubbelrum. På vissa hotell kan enkelrum ha en enklare standard och mindre attraktiv placering jämfört med exempelvis dubbelrum. Eftersom de flesta hotell har ett begränsat antal enkelrum kan priset vara relativt högt. Det förekommer även att hotell erbjuder dubbelrum som enkelrum, i sådana fall tillkommer ofta ett enkelrumstillägg.

Dubbelrum Ett dubbelrum består av ett rum för två personer och är vanligtvis möblerat med antingen två enkelsängar eller en dubbelsäng. Både storlek, planlösning och placering inom hotellområdet kan variera – även inom samma rumskategori och hotell.

Familjerum Ett familjerum kan vara utformat som ett stort rum med sovdel i öppen planlösning, ett rum med sovalkover (tex med våningssängar), ett rum med loft eller två dubbelrum med dörr emellan.

Juniorsvit En juniorsvit är vanligtvis ett större rum med kombinerad sov- och vardagsrumsdel i öppen planlösning.

Svit En svit består oftast av ett separat sovrum och ett vardagsrum.

Sovplatser och extrasängar Sovrummen i alla rumstyper är vanligtvis avsedda för två personer och består vanligtvis av antingen två enkelsängar, en dubbelsäng eller en mindre dubbelsäng. I vissa rum finns möjlighet till extrasängar, vilket dock kan göra att rummet upplevs mindre rymligt.

Viktigt att veta Utformning och inredning kan variera kraftigt mellan olika resmål. De interiörbilder som visas på vår hemsida är endast exempelbilder. Både totalyta och planlösning kan variera – även mellan rum av samma typ på samma hotell. Det angivna antalet kvadratmeter för boendet kan på vissa hotell inkludera både boyta och uteplats, medan det på andra endast avser själva boytan.

Badrum Avloppsrören i badrummen är ofta mycket smala, särskilt på hotell i exempelvis Grekland. Därför ombeds gäster ofta att lägga toalettpapper i en särskild behållare bredvid toaletten. Halksäkra mattor och duschdraperier är ovanliga och ingår generellt inte som standardutrustning.

Rummets placering på hotellet Rummen har olika placering inom hotellområdet, och faktorer som utsikt, solläge på uteplatsen samt eventuell störning från hotellets dagliga verksamhet kan variera avsevärt. Dessa detaljer kan normalt inte anges i förväg, om inte en specifik rumstyp eller placering har köpts till i förväg. I så fall framgår detta i bokningsbekräftelsen under "Rumstyp". Det är alltid hotellet som gör den slutliga rumsfördelningen, och vi har därför inte möjlighet att informera om vilket rum du får förrän vid incheckning på ankomstdagen.

Här har vi samlat en översikt över vad som generellt gäller för de lägenhetstyper som oftast erbjuds på hotell i vårt program. Observera att detaljer och specifikationer kan variera, och vi hänvisar därför alltid till den exakta rumbeskrivningen på vår webbplats under respektive hotell och fliken "Rumstyper". Lägenheterna på våra hotell är inte utrustade på samma nivå som permanenta bostäder hemma. Inredning och köksutrustning utgår vanligtvis från antalet ordinarie sovplatser, både vad som gäller möbler och servis. Det är sällan lägenheterna har riktiga vardagsrumsmöbler.

Köken är oftast bäst lämpade för enklare matlagning. Lägenheterna är vanligtvis utrustade med enkel köksutrustning, i regel ett glas, en kopp, en tallrik och ett bestickset per person samt en kastrull och en stekpanna.

Förbrukningsvaror som till exempel toalettpapper, diskborste, disktrasa och rengöringmedel ingår normalt inte. Vi rekommenderar även att du själv tar med exempelvis, korkskruv, konservöppnare och osthyvel.

Enrumslägenhet Består av ett rum med kombinerad sov- och vardagsrumsdel, ofta med en liten kokvrå. Matplatsen kan i vissa fall vara placerad på balkongen eller terrassen. Dessa lägenheter är generellt små och kan på vissa hotell vara lika stora som ett vanligt hotellrum.

Tvårumslägenhet Utformningen varierar, men består vanligtvis av ett separat sovrum samt antingen ett kök eller ett kombinerat vardagsrum och kök. Fåtal tvårumslägenheter har två separata sovrum samt ett kombinerat kök och hall. Matplatsen kan vara placerad inne i lägenheten eller ute på balkongen/terrassen.

Trerumslägenhet Storlek och utformning varierar. Den vanligaste typen består av två separata sovrum samt ett kombinerat vardagsrum med extrasäng och kök. Andra planlösningar kan förekomma.

Sovplatser och extrasängar Sovrummen i alla lägenhetstyper är vanligtvis avsedda för två personer och utrustade med antingen två enkelsängar eller en dubbelsäng. I vissa lägenheter finns möjlighet till extrasängar, vilket dock kan begränsa golvytan.

Viktigt att veta Utformning och inredning kan variera kraftigt mellan olika resmål. De interiörbilder som visas på vår hemsida är endast exempelbilder. Både totalyta och planlösning kan variera – även mellan rum av samma typ på samma hotell. Det angivna antalet kvadratmeter för boendet kan på vissa hotell inkludera både boyta och uteplats, medan det på andra endast avser själva boytan.

Badrummet Avloppsrören i badrummen är ofta mycket smala, särskilt på hotell i exempelvis Grekland. Därför ombeds gäster ofta att lägga toalettpapper i en särskild behållare bredvid toaletten. Halksäkra mattor och duschdraperier är ovanliga och ingår generellt inte som standardutrustning.

Lägenheternas placering på hotellet Lägenheterna har olika placering inom hotellområdet, och faktorer som utsikt, solläge på uteplatsen samt eventuell störning från hotellets dagliga verksamhet kan variera avsevärt. Dessa detaljer kan normalt inte anges i förväg – om inte en specifik rumstyp eller placering har köpts till i förväg. I så fall framgår detta av bokningsbekräftelsen under "Rumstyp". Det är alltid hotellet som gör den slutliga rumsfördelningen, och vi har därför inte möjlighet att informera om vilket rum du får förrän vid incheckning på ankomstdagen.

De flesta hotell har ordningsregler som bland annat anger när det ska vara lugnt och tyst på hotellet. Det kan även finnas regler för besökare som inte själva bor på hotellet.

Rökning Flera länder har infört rökförbud, vilket innebär att det inte är tillåtet att röka på offentliga platser som restauranger, caféer och liknande. De flesta hotell tillåter inte rökning i rum eller lägenheter, men som regel är det tillåtet att röka på balkonger och terrasser.

Hotell har olika regler för rökning i gemensamma utrymmen, både inomhus och utomhus. Fråga gärna i receptionen vad som gäller på just ditt hotell. Om du är känslig för rök eller har allergi är det ditt eget ansvar att kontrollera hotellets rökpolicy innan du bokar.

Egen mat och dryck På många hotell är det inte tillåtet att ta med sig mat eller dryck som köpts utanför hotellets område, vare sig till rummet eller poolen. Hotellet kan förbehålla sig rätten att konfiskera medhavda varor.

Husdjur I regel är det inte tillåtet att ta med husdjur till våra hotell. Vi kan dock inte garantera att det inte tidigare har funnits djur i rummen. Husdjur är inte heller tillåtna i transferbussarna.

Andra gästers beteende De flesta hotell har trivselregler för att alla gäster ska trivas, men ibland kan störningar från andra hotellgäster förekomma. Vi kan inte hållas ansvariga för andra gästers uppförande men om du upplever problem på hotellet är det viktigt att du kontaktar våra reseledare eller hotellpersonalen så hjälper de till att prata med de störande gästerna.

Enligt internationella hotellregler sker incheckning i regel från kl 15.00 på ankomstdagen. Detta gäller även för gäster som anländer till resmålet under natten eller tidigt på morgonen samma dag. Utcheckning sker normalt sett senast kl 12.00 på avresedagen, ibland tidigare så att städpersonalen hinner städa rummet för nästa gäst. Detta gäller även om du reser senare på dagen eller kvällen.

Måltider på hotellet De måltider som ingår i bokningen gäller under den tid du är incheckad på hotellet. Detta innebär att du inte kan räkna med att få måltider eller dryck innan incheckning eller efter att du har checkat ut.

Faciliteter på avresedagen Många hotell erbjuder möjlighet att förvara bagage på avresedagen och ibland även dusch- eller ombytesmöjligheter innan hemresan. Vid sen avresa kan det i vissa fall vara möjligt att behålla rummet längre, beroende på hotellets bokningsläge för dagen. Bekräftelse och eventuell betalning för sen utcheckning sker direkt med receptionen. Observera att du i vissa fall själv ansvarar för ditt bagage efter utcheckning.

Många av våra hotell erbjuder internet via kabel eller trådlös uppkoppling, men anslutningen är ofta varken lika snabb eller stabil som den du är van vid hemifrån. Eftersom många gäster delar nätverket och täckningen ska räcka över ett stort område, kan kortare avbrott eller längre störningar förekomma – ibland i flera timmar.

Flera hotell blockerar dessutom VPN-anslutningar eller liknande trafik, vilket kan göra det svårt att arbeta online. Därför kan vi aldrig garantera tillgång till stabilt internet för exempelvis streaming av filmer eller arbete. Om du behöver full och säker uppkoppling under semestern, särskilt om du ska arbeta rekommenderar vi att du använder mobilt internet som alternativ. Apollo tar inget ansvar för kvaliteten på hotellets internetanslutning.

Alla hotell klassificeras av myndigheterna i respektive land och enligt olika kriterier. Vi har valt att komplettera denna klassificering med vår egen, som visas på varje hotell i vårt charterprogram och markeras med våra Apollo-solar. Vår klassificering är tänkt som en vägledning för dig när du ska hitta den standard som passar dina önskemål. Klassificeringen är anpassad efter det specifika resmålet och landet, baserat på lokala traditioner och standarder, vilket gör det svårt att jämföra klassificeringar mellan olika länder. Är det ett hotell utanför vårt charterprogram använder vi hotellets officiella klassificering.

Vår egna klassificering med solar ger en översikt över boendets totala standard. Två solar motsvarar det enklaste boendet i vårt program. Ett plus anger att boendet ligger något över genomsnittet för sin klassificering. Vi bedömer alltid hotellen utifrån en helhetsbild som inkluderar läge, faciliteter, boendemöjligheter, servicenivå, aktivitetsutbud och övriga förhållanden på och kring hotellet. Det är alltså helhetsintrycket som avgör, inte enbart boendets standard. Ett mellanklasshotell (tre solar) kan till exempel få ett plus om det erbjuder extra faciliteter som pool eller tennisbana. Det är viktigt att komma ihåg att standarden kan variera mellan olika länder. Därför kan samma klassificering innebära olika nivåer av komfort och faciliteter beroende på resmålet.

Högsta standard - 6 solar Hotell av absolut högsta klass. Här bor du på resmålets mest exklusiva hotell.

Hög standard - 5 solar Nya eller nyare hotell med hög standard, utmärkt service och all tänkbar komfort. Ofta välkända förstklassiga hotell med många faciliteter.

Bättre mellanklass - 4 solar Smakfullt inredda hotell och lägenhetshotell med exempelvis trädgård, pool, restaurang och bar. God service och flera bekvämligheter

Mellanklass - 3 solar Populära hotell i mellanklassen. Rimliga faciliteter och boenden som kan vara något slitna. Vanligtvis finns reception, pool och bar. Ofta en god och avslappnad atmosfär med vänlig personal.

Låg standard - 2 solar Mycket enkla hotell. Perfekt för dig som prioriterar upplevelser framför komfort och faciliteter. Kan vara slitna, och både service och städning kan variera. Luftkonditionering kan inte förväntas.

Rumskategorier Observera att hotellen ofta erbjuder fler rumstyper än de vi har tillgängliga. Samma rum kan dessutom ha olika benämningar hos oss och på hotellets egna hemsida.

Ändringar i klassificering Vissa hotell kan ändra sin klassificering över tid. Om större renoveringar inte genomförs, utan endast löpande underhåll, är det naturligt att ett eventuellt ”plus” tas bort eller att hotellet flyttas ner en kategori. Hotellens klassificering kan också variera mellan sommar och vinter samt vid renoveringar eller andra förändringar. På vår hemsida hittar du alltid den aktuella klassificeringen, och priset är anpassat därefter.

Hotellets standard samt det land du besöker återspeglas i både urvalet och kvaliteten på den mat som ingår i hotellets måltidspaket. Det innebär att om du väljer ett mellanklasshotell, kommer maten att motsvara nivån på en mellanklassrestaurang i det aktuella landet. Du kan läsa mer om vad som vanligtvis ingår i de olika måltidstyperna på denna sida.

Mattraditionerna i sydliga länder skiljer sig ofta från de svenska, och även om hygienkraven uppfyller landets standarder, motsvarar de inte nödvändigtvis svenska förhållanden.

Om måltider ingår i resans pris framgår det i dina resehandlingar, och i hotellbeskrivningen anges om det är möjligt att köpa till måltidspaket via oss. Måltidspaketen följer alltid boendeperioden, vilket innebär att du inte kan förvänta dig att få måltider eller dryck på hotellet innan du har checkat in eller efter att du har checkat ut. Observera också att måltidspaket som bokas i förväg ofta har ett annat pris än på plats, och att de på vissa hotell kan vara slutsålda redan före ankomst.

Det är inte alla hotell som erbjuder sockerfria drycker eller liknande lightprodukter. Hotellen får heller inte servera alkohol till personer under 18 år, även om det ingår i det bokade måltidspaketet.

Matallergier Om du har matallergier och reser utomlands bör du vidta vissa försiktighetsåtgärder, eftersom kunskapen om matallergier fortfarande kan vara begränsad i många länder. Vissa hotell erbjuder specialkost, men vi har ingen samlad översikt över dessa alternativ. Det är därför resenärens egna ansvar att ta reda på detta direkt med det aktuella hotellet. Man kan inte förvänta sig allergianpassad mat om detta inte har bekräftats skriftligen i förväg.

Egen mat och dryck Observera att det på många hotell inte är tillåtet att ta med mat och dryck som köpts utanför hotellets område. Om det finns en minibar på rummet/lägenheten kan du normalt inte använda den som kylskåp för egen mat och dryck.

För att säkerställa god vattenkvalitet innehåller både salt- och sötvattenpooler kemikalier, bland annat klor. Missfärgning av hår och badkläder kan förekomma vid bad i klorerat vatten. Det finns normalt ingen badvakt på hotellet. Apollo rekommenderar alla familjer med små barn att ta med och använda badblöjor när barnen vistas i poolen.

Uppvärmning Pooler i Medelhavsområdet är sällan uppvärmda, men om ett hotell har uppvärmd pool framgår det i vår hotellbeskrivning. Uppvärmda pooler håller normalt en vattentemperatur på cirka 22 grader eller mer, men temperaturen kan sjunka några grader på kvällen, natten, morgonen eller vid dåligt väder.

Solstolar Poolområdena har ofta begränsat utrymme, vilket innebär att antalet solstolar på hotellets gemensamma ytor inte alltid räcker till alla gäster. Vi ber dig därför att visa hänsyn och endast använda de solstolar du behöver. De flesta hotell har regler för reservering av solstolar och avråder från att reservera dem under längre tid. Apollo ansvarar dock inte för hur dessa regler efterlevs.

Ljudnivå och daglig drift på hotellet Uppfattningen av ljud varierar från person till person. Vissa tycker att en närliggande bar bidrar till en trivsam atmosfär, medan andra kan uppleva det som störande. Musik vid poolen eller kvällsunderhållning kan uppskattas av vissa gäster, men upplevas som störande av andra . På de flesta av våra resmål pågår vardagen som vanligt, även under turistsäsongen. Det innebär att sopbilar kör sina tidiga morgonrundor och att hotellets dagliga verksamhet kan höras, till exempel när varor levereras till restaurangen eller när ventilationssystemet arbetar för fullt. Många hotell är dessutom lyhörda, vilket innebär att ljud från hotellets aktiviteter och andra gäster kan vara hörbara.

Byggstilen på våra resmål skiljer sig markant från den nordiska. På grund av det varmare klimatet finns det sällan behov av isolering, och hotell samt bostäder är ofta byggda i tegel. Det kan därför förekomma att dörrar och fönster inte sluter helt tätt, eller att det finns mellanrum under dörrarna, eftersom lister inte används i samma utsträckning som hemma. Detta kan också innebära att boendet upplevs som mer lyhört. Vissa hotell har rum eller lägenheter med dörrförbindelse till intilliggande rum. I dessa kan ljud från grannar upplevas tydligare, eftersom dörren inte isolerar lika bra som en vägg.

Underhåll och reparationer Reparationer eller underhåll av hotellets faciliteter sker regelbundet, och även om det finns tydliga rutiner för detta, kan akuta situationer ibland uppstå som hotellet måste hantera omedelbart. Det kan till exempel innebära att poolen tillfälligt stängs om det uppstår problem med reningssystemet.

Bygg-och renoveringsarbeten Renoveringar och byggnationer är vanliga i turistområden, och resenärer bör vara medvetna om att detta kan förekomma. Ljudnivån beror på projektets omfattning och kan inkludera allt från markarbeten och transporter till nybyggnation och inredning.

Avtal med våra hotell ingås oftast ett år i förväg, och det kan därför hända att bygg- eller renoveringsarbeten påbörjas på plats under tiden. I dessa situationer strävar hotellen efter att placera våra gäster så långt ifrån det berörda området som möjligt för att minska störningar.

Om vi får kännedom om byggarbeten eller andra störande ljud av större omfattning uppdaterar vi hotellbeskrivningen på vår hemsida. Observera dock att vissa arbeten kan påbörjas med kort varsel, vilket innebär att vi inte alltid hinner få informationen i tid.

Nya hotell och uppstartsutmaningar Vid öppning av helt nya hotell kan mindre uppstartsproblem förekomma. Till exempel tekniska justeringar eller faciliteter som ännu inte är fullt fungerade. Hotellen arbetar alltid för att säkerställa en smidig öppning, men mindre problem kan förekomma i samband med nybyggnation.

Städningen på hotell är vanligtvis betydligt enklare än den du är van vid hemma. Du bör därför inte förvänta dig att den dagliga städningen motsvarar en storstädning. Den omfattar oftast sopning av golv, avtorkning av bord, tömning av papperskorgar samt bäddning av sängar.

Städningen vid ankomst räknas in i det totala antalet städdagar, liksom byten av handdukar och sängkläder. Om sängkläder byts två gånger i veckan innebär det, utöver rena lakan vid ankomst att ett ytterligare byte görs. På mellanklasshotell byts sängkläder och handdukar vanligtvis en till två gånger per vecka. Städningen kan ske från förmiddagen och ända fram till sen eftermiddag. Om du bor i lägenhet ansvarar du själv för disk och rengöring av köksutrustning. Diskmedel, diskborste med mera får du oftast köpa själv, och på vissa ställen kan det även vara nödvändigt att själv köpa toalettpapper.

I vissa länder är vissa fågelarter fridlysta, och därför får fågelbon inte tas bort även om de till exempel byggts på din balkong. Be gärna hotellet om extra städning av din balkong eller terrass om det behövs.

Sängarna i rum och lägenheter består vanligtvis av två ordinarie bäddar. Det kan till exempel vara två enkelsängar, en dubbelsäng eller en grand-lit (smalare än en vanlig dubbelsäng). Vad som gäller på just ditt hotell framgår i rumbeskrivningen på vår hemsida. Observera att det utomlands sällan finns bäddmadrasser på sängarna som standard, och att sängarna därför kan vara hårdare än vad man är van vid hemifrån.

Extrabäddsrabatter för barn och vuxna Det är oftast möjligt att få en extrasäng i rummet eller lägenheten. En extrasäng består vanligtvis av en bäddsoffa, tältsäng eller fåtölj, vilket innebär att komforten kan vara lägre än i en vanlig säng. Därför erbjuder de flesta hotell rabatt om man sover i en extrasäng. Rum och lägenheter är normalt avsedda för två personer, så du bör också räkna med mindre golvyta vid användning av extrasäng.

På vissa hotell erbjuds extrasängar endast till barn, medan det på andra hotell förväntas att barn delar ordinarie säng med sina föräldrar. Vad som gäller på just ditt hotell framgår vanligtvis i rumbeskrivningen på vår hemsida.

Barnsäng På flera av våra utvalda familjehotell kan du boka till en spjälsäng för barn under 2 år. Om detta är möjligt på ditt hotell kan det väljas till i samband med din bokning eller i efterhand via "Min Resa" på vår hemsida.

På våra övriga hotell bokas och betalas spjälsängar direkt till hotellet, eftersom detta ligger utanför vårt ansvar. Vi kan därför inte garantera tillgänglighet i förväg. Meddela oss gärna i samband med din bokning eller strax efter, så vidarebefordrar vi önskemålet till hotellet. De kommer därefter att försöka tillgodose önskemålet i den mån det är möjligt.

Observera att standarden för barnsängar utomlands kan vara lägre än i Sverige, och att täcken inte alltid ingår.

Boendet kan variera när det gäller utsikt och placering, vissa rum vetter mot havet och erbjuder havsutsikt, medan andra vetter mot gatan och har utsikt däremot. Vissa rum kan även ligga nära hotellets bar, medan andra är placerade i lugnare delar av hotellet. Det är alltid hotellet som ansvarar för den slutliga placeringen av våra gäster på plats, och vi har därför ingen möjlighet att påverka detta i förväg.

När du bokar din resa är du varmt välkommen att ange särskilda önskemål gällande exempelvis rummets placering. Till exempel en viss våning, solläge, skugga eller rum bredvid varandra. Vi noterar dessa önskemål i din bokning, så att hotellets reception informeras inför din ankomst. Tänk på att hotellet inte kan garantera att särskilda önskemål uppfylls, exempelvis om ett specifikt rumsnummer. Vi antecknar alltid dina önskemål i bokningen, men de kan inte garanteras.

Om hotellet erbjuder rum med särskild placering eller specifika faciliteter (t.ex. havsutsikt, poolutsikt, närhet till stranden) mot tillägg, kan dessa önskemål endast garanteras om de bokats och betalats i förväg. Detta gäller även faciliteter som direkt tillgång till pool eller balkong. Önskemål om kostnadsfri uppgradering är tyvärr inte möjligt.

Benämningen ”vetter mot havet” endast avser rummets placering i riktning mot havet. Detta innebär att direkt havsutsikt inte kan garanteras.

Observera att önskemål gällande bokningen endast kan läggas till genom att kontakta vår kundservice via telefon på 0771-37 37 37. Det är inte möjligt att lägga till dessa önskemål online.

Dessa typer av skatter är obligatoriska för besökare och fastställs av lokala myndigheter i respektive land av olika skäl. Syftet med avgifterna varierar, men pengarna går vanligtvis till projekt som främjar turismen i landet. Avgiften är personlig, tas ut på resmålet och betalas direkt till hotellet i samband med vistelsen. Beloppet kan variera beroende på faktorer som antal övernattningar, boendets standard samt själva resmålet.

Viktigt att veta att denna avgift varken kan betalas till Apollo eller förhandlas bort. Avgifterna kan dessutom ändras med kort varsel utan föregående information.

Du hittar mer information om vad som gäller för just ditt hotell under det aktuella hotellet och fliken "Fakta" på vår hemsida.

Vilken typ av uteplats ditt rum eller din lägenhet har framgår i hotellbeskrivningen och/eller i dina resehandlingar samt under din bokning, som du hittar via "Min resa" på vår hemsida. Vissa boenden har ingen uteplats alls, vilket i så fall också anges i resehandlingarna.

På vissa hotell är det möjligt att boka boende med specifik utsikt, exempelvis havs- eller poolutsikt, och detta erbjuds oftast mot tillägg. Om ej specificerad utsikt har bokats kan utsikten variera, till exempel mot en gata eller en närliggande byggnad.

Nedan beskriver vi de vanligaste typerna av uteplatser i vårt program.

Terrass En terrass är placerad på markplan och är vanligtvis öppen. På vissa hotell nås boendet via terrassen.

Balkong En balkong är upphöjd från marken och har vanligtvis mur, räcke eller glas i halv höjd runt om.

Markbalkong En markbalkong är lätt upphöjd från marken och har vanligtvis mur, räcke eller glas i halv höjd runt om.

Nedsänkt uteplats En terrass som ligger helt eller delvis under markplan. Boenden med denna typ av uteplats kan upplevas som mörka.

Fransk balkong En fransk balkong innebär att en dörr eller fönsterparti öppnas ut mot ett smalt räcke, oftast utan någon ståyta utanför.

Ingen uteplats Här finns varken uteplats eller möjlighet att öppna en terrassdörr.

Generellt om uteplatser Storleken på uteplatsen kan variera även inom samma hotell. Uteplatsen är inte alltid anpassad i storlek eller möblerad efter antalet personer som bor i rummet/lägenheten, och det kan därför inte förväntas finnas stolar eller solstolar tillgängliga för gäster med extrasängar. Vi kan heller inte garantera solläge på den eller de uteplatser som hör till rummet.

Vattenransonering kan förekomma på flera resmål, särskilt under perioder med torka. På vissa öar och resmål kan långvarig torka leda till begränsad tillgång till vatten, vilket även kan påverka hotellgäster. Apollo kan inte ta ansvar eller erbjuda kompensation vid strömavbrott, brist på olja, vatten eller varmvatten.

Vattnet värms ofta upp via solpaneler på hotellets tak, vilket innebär att vattentemperaturen kan vara lägre vid dåligt väder eller när många gäster duschar samtidigt. De flesta hotell har varmvattenberedare med begränsad kapacitet, vilket innebär att det inte alltid är möjligt för flera personer att duscha direkt efter varandra. Även perioder med instabil elförsörjning kan förekomma.

Luftkonditionering och uppvärmning Luftkonditionering erbjuds på många hotell och framgår alltid i hotellbeskrivningen under fliken ”Rumstyper”. I vissa fall är användningen begränsad till särskilda tider, och under vår- och höstsäsong är den sällan i drift. Den kan även vara centralstyrd av hotellet. Observera att en avgift för luftkonditionering ofta tillkommer och betalas direkt till hotellet.

På många resmål finns lokala regler och restriktioner kring energiförbrukning. Detta kan innebära att luftkonditioneringen endast är i drift när du vistas i rummet och enbart under dagens varmaste timmar. På vissa resmål har myndigheterna dessutom fastställt lägsta tillåtna temperatur, exempelvis 26 grader sommartid och 21 grader vintertid, som en del av energibesparande åtgärder.

Luftkonditionering finns normalt i antingen vardagsrum eller sovrum, och du bör inte förvänta dig att den finns i alla rum. Systemens kvalitet och kapacitet varierar från hotell till hotell, äldre modeller kan vara mer högljudda än nyare. Kondensbildning är vanligt vid höga temperaturer och luftfuktighet, och det kan därför förekomma att vatten droppar eller rinner från enheten.

För miljöns skull och för att uppnå bästa effekt rekommenderas att dörrar och fönster hålls stängda när luftkonditioneringen är igång. Observera att det kan ta en stund innan rummet blir svalt om systemet har varit avstängt. På många resmål är luftfuktigheten högre än hemma, vilket tillsammans med den lokala byggnadsstilen kan göra att rum och lägenheter upplevs som fuktiga.

Uppvärmning via centralvärme sker normalt vid behov och under begränsade tidsperioder, beroende på lokala regler och väderförhållanden. Luftkonditioneringssystem bör som regel inte förväntas fungera som värmekälla, om inte annat anges i hotellbeskrivningen.

De flesta hotell erbjuder deponeringsboxar mot en avgift. Vi rekommenderar att du använder denna möjlighet för att förvara dina värdesaker på ett tryggt sätt. Information om tillgängliga förvaringsalternativ finns under fliken "Fakta" i hotellbeskrivningen. Observera att vissa hotell kan kräva en deposition som betalas på plats. Om du bor på ett hotell utan säkerhetsbox kan våra reseledare informera dig om närmaste möjlighet till säker förvaring.

Vi rekommenderar att du endast tar med ett fåtal värdesaker på resan, eftersom dessa kan väcka oönskad uppmärksamhet. Du ansvarar själv för säker förvaring av pengar, smycken och andra värdeföremål under hela vistelsen. Apollo kan inte hållas ansvarigt för förlust eller stöld – inte heller av föremål som placerats i hotellets deponeringsboxar.

Det är ditt eget ansvar att själv ordna dokumentation vid eventuell skada eller stöld under resan. Apollo kan inte följa med till polisen eller agera tolk, men våra reseledare kan oftast hjälpa till att boka tolk, kostnaden står du själv för. Vi kan heller inte ta fram polisrapporter eller annan dokumentation åt dig.

Se till att kontrollera din rese- och hemförsäkring innan avresa för att försäkra dig om att du har rätt skydd, särskilt för kontanter och värdesaker, eftersom det ofta finns ett ersättningstak vid stöld. Information om Apollos reseförsäkringar finns här.

Överbokning Trots att vi har fasta kontrakt med våra hotellpartners kan det hända att hotellen blir överbokade, det vill säga att hotellet hyrt ut fler rum än de egentligen har. Detta kan innebära att vi måste flytta dig till ett annat hotell, vår praxis är då att i bästa möjliga mån ordna boende på ett hotell av samma standard och läge. Om vi får information om överbokning innan resan startar för du besked på förhand, sker överbokningen nära din avresa blir du informerad av våra reseledare vid ankomst.

Byte av hotell Om du väljer att byta hotell eller rum/lägenhet under din vistelse får du vanligtvis betala en avbokningsavgift för det boende du flyttar från och mellanskillnaden för det nya boendet. Detta betalas direkt på resmålet. Det är inte alltid möjligt att byta hotell/rum/lägenhet under vistelsen, eftersom detta beror på tillgänglig kapacitet. Återbetalning för den återstående delen av hotellvistelsen kan som regel inte förväntas, om inte annat har avtalats med Apollo. Om du väljer att flytta till ett annat hotell är du själv ansvarig för och bekostar transporten mellan hotellen, om inte annat har avtalats med Apollo.