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Voyager43260987311,

Banja Luka, Bosnien och Hercegovina

Pro: Service: Das Hotel ist modern und super ausgestattet. Vom Fitnessstudio, zum Spa bis hin zu den verschiedenen Restaurants haben wir uns in unserem 7-nächtigen Aufenthaltes super wohl gefühlt. Personal: Das Personal ist super lieb und sorgt dafür, dass man sich noch wohler im Hotel fühlt. Sauberkeit: vom Zimmer, bis hin zum regelmäßigen Tausches des Bademantels oder sogar der Aufzüge merkt man, dass sich das Hotel richtig Mühe gibt, dass Hotel immer sauber zu halten. Zu Geburtstagen bekommt man auf Nachfrage sogar eine Kleinigkeit vom Hotel über die wir uns sehr gefreut haben. "Contra": Ich habe das Hotel direkt auf deren Homepage gebucht. Es gab mit der Bank Schwierigkeiten, weswegen mir die Buchung viermal abgebucht wurde. Aufgrund des Wechselkurses wäre hierzu ein Schaden von ca. 50€ entstanden, wo mir auf Nachfrage jedoch sofort mit einem Room Upgrade entgegengekommen ist. Wäscheservice wird im Hotel von einer separaten Firma angeboten ist jedoch mit 4,50€ nicht ganz günstig. Besondere Empfehlung meinerseits: 1. Zimmer werden tgl. gereinigt und selbst nach einen Strandaufenthalt ist kein Sand mehr am nächsten Tag im Zimmer zu finden. 2. Besonders die "kostenpflichtigen" Restaurants haben einen sehr hohen Standard. Wir haben alle Restaurants getestet und können Sie empfehlen! 3. Man kann bei der Hotelbuchung direkt einen Transfer vom Flughafen organisieren der einwandfrei geklappt hat.

av

Holger K

Wir waren bereits zum zweiten Mal im Hotel Grifid Noa. Das sagt eigentlich schon alles. Für uns ist es ein absolutes Top-Hotel, was seine 5 Sterne berechtigter Weise hat. Die Zimmer sind sehr modern eingerichtet und super sauber. Die Minibar und die Kapseln für die Kaffemaschine werden täglich nachgefüllt. In den beiden Buffet-Restaurants wird eine große Auswahl an Speisen angeboten. Hier ist für jeden Geschmack etwas dabei. Wem dass nicht ausreicht, der hat noch die Möglichkeit diverse Spezialitäten-Restaurants zu besuchen. Empfehlen können wir alle. Ein besonderes Erlebnis hatten wir bei einem Abend mit Krasimir Banaliev. Es war ein Hochgenuß bei dir speisen zu dürfen. In den Spezialitäten-Restaurants muss vorher ein Tisch reserviert werden. Dies geht einfach über die Hotel-App oder an der Rezeption. Auch das Spätaufsteherfrühstück können wir sehr empfehlen. Hier gibt es eine kleine Auswahl an Gerichten, die man direkt am Tisch serviert bekommt. Einen lieben Gruß an den Kellner Dido. Das absolute Highlight, für uns, ist der Poolbereich in der 12. Etage. Dieser Bereich ist für Gäste ab 16+. Hier kann man Sonnenbaden und ein leckeres Getränk in entspannter Atmosphäre genießen. Es gibt auch ein kleines Animationsteam, das sehr ruhig und diskret arbeitet. Wir können nur eins sagen. Vielen lieben Dank an alle Mitarbeiter des Hotels, für den sehr schönen Urlaub, den wir erleben durften.

av

Marcel H

Der Uhrlaub war sehr schön , Die Zimmer sind sehr sauber. Das Essen im Restaurant ist sehr lecker mit frisch geklopften Steaks . Das Showkochen ist super gemacht, und die Auswahl der Snackbar ist Super. An der strandbar gibt es Bubblewaffeln. Die Minibar in Den Zimmern wird immer nachgefüllt, und die Nespressokapseln auch. Der Strand ist super, und die vielen Pools.und es gibt eine Strandtasche als geschenk, Beim Empfang gibt es 1 Glas Sekt, Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und sprechen teilweise deutsch, die Mitarbeiter an den Bars gehen auf Gästewünsche ein.

av

Tanja K,

Stuttgart, Tyskland

Schickes Hotel mit viel Potenzial, aber auch einigen Schwächen im Service Wir haben unseren Aufenthalt im Hotel Noa mit gemischten Gefühlen erlebt. Das Hotel selbst ist neu, modern eingerichtet und macht auf den ersten Blick einen sehr guten Eindruck – vor allem die Zimmer waren geschmackvoll, sauber und wurden vom Zimmerservice stets ordentlich gepflegt. Dafür ein großes Lob! Leider trübt der Service – besonders im Restaurantbereich – das Gesamtbild erheblich. Das Frühstück ist ein organisatorisches Chaos: Man muss nach allem einzeln fragen – Gedeck, Besteck, Kaffee, Milch, Orangensaft – und bekommt vieles nur verzögert oder portionsweise an den Tisch gebracht. Bis der Kaffee kommt, ist man meistens schon mit dem Essen fertig. Eine Selbstbedienungsmöglichkeit gibt es nur für Tee. Auch das Abräumen funktioniert morgens kaum, abends allerdings deutlich besser. Besonders irritierend: Für den Kaffee gab es morgens keine Teelöffel, sondern nur einfache Holzstäbchen – in einem Hotel dieser Kategorie eher unpassend. Beim Abendessen war das Essen geschmacklich gut, aber leider häufig nur lauwarm – mit Ausnahme der Suppe. Was ebenfalls negativ auffiel: Die Servicekräfte räumen die Tische nicht systematisch ab, sondern lassen sich das Geschirr direkt über die Teller anderer Gäste reichen – wenig professionell und unpraktisch. Die Zimmer waren bei Ankunft nicht wie angegeben um 15 Uhr bezugsbereit – und das war nicht nur bei uns der Fall. Auch an den Folgetagen haben wir bei neu anreisenden Gästen ähnliches beobachtet. Ein versprochener Sektempfang bei der Ankunft fand ebenfalls nicht statt – weder ein Hinweis noch eine Alternative wurden angeboten, was den ansonsten professionellen Ersteindruck leider schmälert. Was die Abendanimation betrifft: Die Trennung zwischen Kinder- und Erwachsenenprogramm ist nicht wirklich gegeben. Selbst bei lauten Beachpartys mit Tänzerinnen auf Podesten waren Kleinkinder anwesend, was ich persönlich unpassend fand. Auch die Hotelbar war am Abend teilweise fest in Kinderhand – mit lautem Herumspringen auf Sofas und Geschrei, was eine entspannte Atmosphäre für Erwachsene erschwert hat. Ein weiteres großes Manko ist die permanente Beschallung – nicht nur vom eigenen Hotel, sondern auch vom gegenüberliegenden. Auf der Terrasse, in der Bar und sogar im geschlossenen Speisesaal läuft laut Musik, sodass Gespräche teils kaum möglich sind. Für mich unverständlich: Die „Partys für Erwachsene“ finden zwischen 17:00 und 19:00 Uhr statt – zu einer Zeit, wo viele Familien mit kleinen Kindern noch aktiv sind. Später am Abend ist dann plötzlich wieder „Kids Time“ – das sollte aus meiner Sicht genau andersherum organisiert sein. Fazit: Ein schönes, modernes Hotel mit tollem Zimmerservice und Potenzial, aber der Service im Restaurant, die unausgewogene Animation, die Lärmbelastung sowie kleinere Versäumnisse – wie der ausgefallene Sektempfang oder fehlende Teelöffel – trüben das Erlebnis deutlich. Hier gibt es noch viel Verbesserungspotenzial.

av

Magda3000,

Brandenburg City, Tyskland

Enttäuschender Aufenthalt im angeblichen 5-Sterne-Hotel – keine Organisation, keine Sauberkeit, kein Management Wir waren Anfang August 2025 im Grifid Noa, Golden Sands, das als 5-Sterne-Hotel beworben wird. Leider entsprach unser Aufenthalt in keiner Weise diesem Standard. Ich schildere im Folgenden detailliert meine Erfahrungen, damit sich andere Gäste ein realistisches Bild machen können. Positives: • Das Zimmer war ok sauber aber sehr spartanisch eingerichtet. • Das Housekeeping-Team hat gute Arbeit geleistet. • Auch das „Foodisiac“-Restaurant und einige à-la-carte-Angebote waren qualitativ in Ordnung. Das war es aber leider auch schon mit den positiven Eindrücken. Das Hotel soll angeblich gerade 2024 eröffnet worden sein. Dafür war der Putz bereits an vielen Stellen abgeplatzt. Die Fliegengittertür fehlte einfach in vielen zimmern. Die Zimmertüren sind schief und krumm eingebaut, sodass sie weder Schalldicht noch Lichtdicht sind. 1. Katastrophale Situation mit den Liegen • Laut Hausordnung ist das Reservieren von Liegen nicht gestattet. • Tatsächlich: Ab 7:00 Uhr morgens sind nahezu alle Liegen am Pool und Strand mit Handtüchern, Sonnencreme oder sogar Luftmatratzen reserviert. • Ab 9:00 Uhr gibt es keine einzige freie Liege mehr. • Ich habe mehrfach dokumentiert (Fotos, Uhrzeiten), dass diese Liegen über Stunden hinweg unbenutzt blieben. • Gäste kamen teilweise vor den Augen des Personals, legten Handtücher hin und gingen nach wenigen Sekunden wieder – ohne dass eingegriffen wurde. • Personal sah dies, tat aber nichts. 3-5 Mitarbeiter am Strand die mit allem völlig überfordert waren und die meiste Zeit rum saßen. Ein 5-Sterne-Hotel, das nicht einmal ausreichend Liegen bereitstellt oder die eigenen Regeln durchsetzt, ist schlicht inakzeptabel. 2. Kein Einschreiten bei Streitigkeiten • Ich habe mehrfach Streitigkeiten zwischen Gästen um Liegen beobachtet. Geschrei zwischen den Gästen. • Das Personal hat nicht deeskaliert oder eingegriffen, obwohl das Management in seiner Stellungnahme selbst zugibt, dass Mitarbeiter dafür geschult sind. • Dass Schulungen überhaupt notwendig sind, zeigt: Konflikte sind ein regelmäßiges Problem in diesem Hotel. 3. Mangelnde Kommunikation mit dem Management • Ich habe mehrfach persönlich beim Personal um ein Gespräch mit dem Management gebeten. • Stattdessen wurde ich hingehalten, ein Treffen kam nie zustande. • Später behauptete das Hotel, man hätte mich über WhatsApp kontaktiert. Sie hatten nicht mal meine Nummer. • Eine E-Mail oder persönliche Ansprache im Hotel hat es nie gegeben. Selbst die Strandmitarbeiter lügten mich an und behaupteten, sie würden das Management holen und liesen uns 3 Stunden am Strand warten. Niemand kam. Das Management war also nicht erreichbar. 4. Hygieneproblem bei den Speisen (Eiscreme) • In der Dessert-Theke habe ich wiederholt geschmolzenes Eis vorgefunden. • Ich habe dazu Fotobeweise an das Hotel geschickt. • Das Management leugnete dieses Problem in seiner Stellungnahme – ein Hohn, angesichts der klaren Bilder. • Dies ist nicht nur unappetitlich, sondern stellt auch ein gesundheitliches Risiko dar. 5. Strand in unzumutbarem Zustand • Trotz angeblich täglicher Reinigung fanden wir TÄGLICH • eine volle Windel direkt neben einer Liege, • unzählige leere Gläser an fast allen Plätzen den ganzen Tag über • über 35 Zigarettenstummel an nur einem Platz • Plastikmüll im Sand. • Unsere Kinder haben beim Buddeln ständig Zigaretten aus dem Sand geholt. • Auch hier: Hinweise an das Personal – ohne Wirkung. Ein 5-Sterne-Strand sieht anders aus. 6. Vergleich mit anderem Hotel Nach Abbruch unseres Aufenthaltes sind wir in ein Hotel in Albena gewechselt. Die gleiche Zimmerzahl. Dort: • Genügend Liegen für alle Gäste, • Ein einziger Mitarbeiter, der es geschafft hat die Strandliegen zu organisieren und fair zu verteilen • Sauberkeit am Strand und Pool ohne Beanstandungen. Das zeigt klar: Organisation und Qualität sind möglich – nur eben nicht im Grifid Noa. Fazit: Das Grifid Noa mag mit 5 Sternen beworben werden – geboten wurde uns jedoch ein Niveau, das diesem Standard in keiner Weise entspricht. • Keine Liegen nutzbar nach 9 Uhr, • kein Einschreiten des Personals, • unsauberer Strand, • mangelhafte Kommunikation des Managements, • und Gesundheitsrisiken beim Essen. Wir haben eine offizielle Beschwerde eingereicht, die mit Ausflüchten beantwortet wurde statt mit Lösungen. Eine angemessene Entschädigung wurde trotz klarer Belege verweigert. Die Bilder zeigen früh morgens an 4 unterschiedlichen Tagen um 7 Uhr belegte Plätze am Pool und am Strand, Plätze, die bei Anwesenheit des Personals belegt wurden, geschmolzenes Eis (Salmonellengefahr), Dreck am Strand so weit das Auge reicht. Ich kann dieses Hotel daher nicht empfehlen. Wer wirklich 5-Sterne-Service und Organisation erwartet, sollte sich lieber nach Alternativen umsehen.