En reseledares vardag

Följ reseledaren Cissi under en arbetsvecka i Hurghada, Egypten

Jeg heter Cissi og jobber som reiseleder i Hurghada, Egypt. Jeg har et spennende yrke med nye utfordringer og varierte arbeidsoppgaver hver eneste dag. Nedenfor ser dere eksempler på hvordan en dag kan være.
Torsdag

I dag står det ”flyplass” på skjemaet mitt. Dette er den dagen i uken da vi har flest ankommende og avreisende gjester. Jeg starter arbeidsdagen med å hente opp noen av de gjestene som i dag skal forlate oss. Under bussturen på vei til flyplassen, forteller jeg hvordan innsjekkingen foregår samt eventuell annen viktig informasjon som gjestene trenger å vite. Jeg gir også tips om hva de kan forberede og ha klart, slik at innsjekkingen kan gå så raskt og smidig som mulig. På slutten av bussturen takker jeg gjestene for denne gangen og ønsker alle en god tur hjem.

Vi har flere fly som kommer i løpet av dagen, og jeg blir derfor værende på flyplassen for å møte alle våre nye gjester. Jeg tar imot dem med et smil og gjør mitt beste for at de får klar og tydelig informasjon om hvilken buss de skal med.

Når de siste gjestene har kommet ut til bussen, hilser jeg alle velkommen til Hurghada. Under bussturen til hotellene gir jeg litt kort informasjon om reisemålet, vår service på stedet samt tips og råd som kan være kjekt å vite under ferien. Før vi ankommer første hotellet, ønsker jeg alle en fortsatt fin dag og riktig god ferie.
Fredag

I dag har jeg Citytur på formiddagen. På ettermiddagen skal jeg ut og møte gjester på hotellene deres.

Citytur er en tur vi tilbyr gjestene våre dagen etter at de har ankommet reisemålet. Jeg begynner dagen med å hente gjestene på deres hoteller før jeg viser dem hva Hurghada har å tilby. Samtidig som vi tar oss rundt i de ulike områdene, forteller jeg om hva vi ser og om hvordan egypterne lever. Et av de stedene vi besøker er basaren. For at gjestene skal få et lite innblikk i den egyptiske kulturen, får de titte litt i butikker som selger noe av det Egypt er mest kjent for: papyrus, vannpiper, gull m.m.. Vi avslutter formiddagens tur med et besøk i den nye marinaen. Der får gjestene muligheten til å stille spørsmål og bestille utflukter dersom de ønsker det.

På ettermiddagen er det tid for hotellservice. Jeg skal i den forbindelse ut og møte gjester på to hotell som jeg har ansvaret for i dag. Mange gjester kommer innom fordi de er nysgjerrige på våre opplevelsesmuligheter og gjerne vil bestille en utflukt. Andre igjen vil gjerne ha tips om gode restauranter i nærheten, eller de har andre spørsmål. Mens jeg er på hotellet er det viktig at jeg er synlig for gjestene. Jeg tar derfor en rundtur på hotellet for å se om det er noen som vil ha hjelp med noe. Til slutt er det på tide å komme seg tilbake til kontoret og avregne de utfluktene som jeg har solgt.

Tirsdag

I dag er det utflukt hele dagen fra tidlig morgen til sent på kvelden. Jeg er så heldig å få lov til å ta med meg gjestene mine til Egypt fantastiske hovedstad Kairo, der vi blant annet skal få oppleve de mektige pyramidene. Mange sier at dersom man ikke har vært i Kairo, har man heller ikke sett verden…

På turen forteller jeg om Egypts historie og krydrer fortellingen med informasjon om det vi kjører forbi underveis. Når vi nærmer oss byen, går jeg gjennom dagens program og deler med meg av mine kunnskaper om Kairo. Vi besøker Det egyptiske museet der man blant annet kan besøke Tutankhamons gullmaske som veier hele 11 kg. Vi fortsetter videre til det som kanskje er dagens høydepunkt, nemlig pyramidene i Giza. Her kan man også gå inn i den største av pyramidene – den 139 meter høye Keops-pyramiden. Etter å ha besøkt pyramidene, drar vi videre for å besøke Sfinxen som har ligget og voktet pyramidene i flere årtusener. Vi avslutter dagen i et parfymeri der vi får senket skuldrene samtidig som vi får lukte på de fantastiske parfymene egypterne selv har fremstilt."

Följ reseledaren Lisa som arbetar som reseledare på Lanzarote, Spanien

Jag heter Lisa och arbetar som reseledare på Lanzarote. Jag bor tillsammans med min andra 8 kollegor i Puerto del Carmen. Så här kan en typisk arbetsvecka för mig se ut.
Lördag

Lördagar är en av våra flygplatsdagar, och just idag så avgår och anländer det tre norska flyg. Dagen börjar med att jag tar på mig transferuniformen och sedan bege mig mot min transferbuss. På bussen är jag med och hämtar upp gäster som ska hem och följer med dem till flygplatsen. På vägen till flygplatsen berättar jag om hur incheckningen går till och annan praktisk information. Väl framme på flygplatsen är jag med och tar emot bussar som kommer och beger mig sedan innåt mot incheckningsdiskarna och är med under incheckning, här har jag chansen att ge ett gott sista intryck innan våra gäster beger sig hemmåt.

Sedan tar jag trappan ner till arrival och är med och välkomnar det nya gästerna som kommer, vi visar dem till rätt buss och ger dem välkommstmaterial. Jag följer också med en av transferbussarna tillbaka till Puerto del Carmen. På bussen hälsar jag dem välkomna och berättar om Lanzarote, vår service på plats och ger semestertips.

Efter lunch ska jag ut på HS, d.v.s. hotellservice. Jag har skiftat till min pike och shorts och beger mig på cykel till det första av de hotellen som jag ska besöka. På de olika hotellen möter jag gäster som vill boka utflykter, de ställer frågor om vad de kan göra på egen hand, några vill veta vad det skall bli för väder i veckan. Ett yngre par ville hyra en bil och jag träffar också två pratsjuka damer som varit på Lanzarote hela 10 gånger.

Tillbaka på kontoret skall kassan redovisas och de sålda utflykterna ska registreras. Nu görs också eventuella uppföljningar.
Onsdag

Idag ska jag köra vår Ö-rundtur, Lanzarotes Mästerverk. Jag går upp tidigt för att få i mig en stadig frukost och extrakollar så att jag har med mig allt innan jag går ut för att möta min buss. Dagen börjar med att hämta upp gäster på de olika upphämtningsställerna och sedan drar utflykten igång och jag berättar om Lanzarotes fantastiska historia. Vi gör ett flertal stopp, bland annat i Nationalparken Timanfaya där gästern får närkontakt med öns vulkanlandskap.

Under dagen får jag ständiga frågor och funderingar som jag besvarar. Jag är också föreberedd om det skulle vara så att någon skadar sig eller plötsligt visar sig vara missnöjd med utflykten. Allt rullar på och gästerna är glada och nöjda vid slutet av dagen. På vägen hem går jag också förbi kontoret och lämnar in dagens utflyktsrapport.

Torsdag

Torsdagar är vår teamdag och den börjar med veckomöte där vi går igenom vad som skett i veckan, evetuella förändringar eller annat vi ska uppmärksamma. När mötet är över ska teamet ut och observera en utflykt som vi säljer, djuphavsfiske. Det blir en dag på havet med mycket sol och fisk, men dagens höjdpunkt var när vi stötte på en flock vilda delfiner!

Väl tillbaka på kontoret när sjösjukan lagt sig så sätter vi igång med att packa helgens välkommstmaterial. Vi kommer att få ungefär tusen nya gäster under de kommande 3 flyplatsdagarna så det blir lite material att hålla reda på.

Söndag

Min fridag! Den varierar från vecka till vecka och den här veckan blev det söndag. Dagen börjar med en sovmorgon och en lång frukost på balkongen. Därefter åker jag och min andra kollega som också är ledig upp mot den norra delen av ön. Väl framme på stranden Famara går vi och hyr varsin våtdräkt och surfbräda och ger oss ut i vågorna. Det är många i temaet som har upptäckt hur kul det är att surfa och det är en populär aktivitet på fridagarna. Det blir några timmar i det böljande blå, blandat med lite avkoppling på stranden. När kroppen börjar kännas trött så drar vi oss in i den närliggande byn och äter god lunch på en lokal restaurang. På kvällen väl tillbaka i Puerto del Carmen med resten av teamet går vi och äter på våran favorit restaurang i gamla hamnen.



» Möt några av våra andra reseledare