§3 Resenärens rätt till avbeställning av resan

§3.1   Resenären har rätt att avbeställa/omboka resan enligt följande.
– Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.

§3.1.1
Vid avbeställning tidigare än 30 dagar före avresan skall resenären erlägga anmälningsavgiften, dock lägst 200 kronor per resenär.

§3.1.2
Vid avbeställning senare än 30 dagar, men tidigare än 14 dagar före avresan skall resenären erlägga 25% av resans pris, dock lägst anmälningsavgiften.

§3.1.3
Vid avbeställning senare än 14 dagar, men tidigare än 8 dagar före avresan skall resenären erlägga 50% av resans pris, dock lägst anmälningsavgiften.

§3.1.4
Sker avbeställningen senare än 8 dagar före avresan skall resenären betala hela resans pris.
Sker ingen avbeställning och infinner sig ej resenären på för avresan angiven tid och plats eller kan han icke deltaga i eller fullfölja resan på grund av att han saknar för resan nödvändiga dokument såsom giltigt pass, nödvändiga viseringar etc äger Apollo rätt att tillgodoräkna sig det totala priset för resan.

Ändring av resan som företas av resenären och som innebär ändring av destination, avreseplats, reslängd, avresetid, inkvartering eller pris är att betrakta som avbeställning och ny beställning. För detta uttages en kostnad i enlighet med av beställningsreglerna i punkterna 3.1.1–3.1.4 ovan. Av resenären gjord avbeställning skall anses ha ägt rum vid den tidpunkt då meddelandet om avbeställningen kommit Apollo tillhanda.

§3.2
Resenären som har träffat avtal om avbeställnings-skydd har rätt att avbeställa/omboka resan, enligt följande.
– Vid fastställande av resans pris skall i resans pris inte inräknas vad resenären erlagt för avbeställningsskydd.
– Vid avbeställning enligt punkt 3.2 har resenären inte rätt att få tillbaka vad han betalat för avbeställningsskyddet.

Avbeställningsskydd till en kostnad av 200:–/vuxen och 100:–/barn 2–11 år inom Europa och Medelhavsländerna och 400:–/vuxen och 200:–/barn 2–11 år till övriga resmål beställs vid inbokningstillfället och kan således ej tas bort eller beställas i efterhand. Kostnad för avbeställningsskydd erläggs tillsammans med anmälningsavgiften och återbetalas ej vid eventuell avbokning. 
 
§3.2.1
Om resenären har avbeställningsskydd får resan i fall som anges i punkt 3.2.2–3.3.4 avbeställas utan annan kostnad än den expeditionsavgift som framgår av arrangörens katalog eller broschyr. Expeditionsavgiften får högst uppgå till 5% av resans pris dock högst 200 kronor.

Gemensam beställning av resan bekräftas genom att resenärerna beställt gemensam biljett, max 6 personer.

3.2.2
Avbeställning får ske om resenären eller dennes make/ maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.5 drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan.

§3.2.3
Avbeställning får ske om annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5 och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden.

§3.2.4
Avbeställning får ske om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna 3.2.2. eller 3.2.3 och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.

§3.2.5
Bo-kvar-garanti
Resenär som tecknat avbeställningsförsäkring och avtalat om gemensam inkvartering med annan resenär/andra resenärer som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.2–3.2.4 skall ha rätt att utan ytterligare kostnad behålla samma hotell och rumskategori. Detta förutsatt att samtliga på bokningen har tecknat avbeställningsförsäkring.

§3.2.6
Om avbeställningsförsäkring har tecknats av samtliga på bokningen enligt punkt 2.5 gäller att resan kan ombokas avgiftsfritt, oavsett anledning, en gång fram till 30 dagar innan avresa. Gäller ej enskilda personer på bokningen. Den nya resan skall vara bokningsbar på Internet eller hos en säljare och inte vara rabatterad eller ospecificerad.

Observera att ovan ej gäller för rundresor, kryssningar eller resor med reguljärflyg.

§3.2.7
Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att avbeställnings-anledning uppkommit. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med läkar- och/eller släktskapsintyg.

Senast 7 dagar efter avbeställningen skall läkarintyg beträffande akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall och i förekommande fall släktskapsintyg vara Apollo tillhanda. Intygen skall innehålla alla för avbokningen relevanta uppgifter såsom:
a) läkarens uttryckliga avrådan att delta i avtalat researrangemang,
b) diagnos,
c) dag för första behandling/undersökning,
d) datum för eventuell behandling/undersökning som ligger till grund för läkarens avrådande att resa.

Avbeställningsförsäkringen gäller enbart resans pris, ej ev uppkomna kostnader i samband med kreditköp och dylikt. Expeditionsavgift 200:–, plus avbeställningsskydd, återbetalas ej vid avbokning. 
 
§3.3
Avbeställningen skall ske på det sätt som anges i katalog, broschyr, på apollo.se eller i färdhandlingarna.

Avbeställning skall göras omedelbart då hinder för resa uppkommer. Kontakta inbokande resebyrå eller Apollo på telefon 0771-37 37 37.

Du kan även avboka din resa på apollo.se. Lösenord krävs och återfinns på bokningsbekräftelsen.

Om begärda handlingar ej uppfyller våra krav och/eller ej är oss tillhanda i tid enligt ovanstående, gäller återbetalning i enlighet med de allmänna och särskilda resevillkoren.

§3.4
Efter avbeställning skall belopp som resenären har tillgodo enligt ovan återbetalas utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter avbeställningen.

Återbetalning vid avbeställning sker till huvudresenären. Se punkt 1.1 sista stycket.

Avbeställningsförsäkringen utfärdas av Försäkringsaktiebolaget  Europ Assistance Holding SA (Irish Bransch), Company Reg. No. 905036, 25-28 Adelaide Road, Dublin 2, Ireland.

Vid avbeställning av teaterbiljetter, fotbollsbiljetter eller liknande evenemang kan återbetalning ske endast om biljetterna kan återsäljas.